Звонки

Статей: 6

• Включить звонки на номере WhatsApp Business (Cloud API) В настройках номера Cloud API на вкладке «Calls» включите «Enable WhatsApp Calling». Если клиент не давал согласия на звонки, при первом звонке ему уходит запрос разрешения. Звонки работают в браузере агента, через микрофон. Обновлено: 26 сентября 2026
• Где найти запись и текст звонка Запись, текст и краткое содержание звонка WhatsApp QR, сделанного из Clomni, появляются в сообщении о звонке в диалоге через несколько минут после окончания звонка. Обновлено: 9 октября 2026
• Клиент не слышит меня во время звонка Проверьте в окне звонка режим «Mute», разрешение браузера на микрофон и выбранный на компьютере микрофон. Обновлено: 26 сентября 2026
• Позвонить клиенту с номера WhatsApp QR В диалоге номера, подключённого по QR, нажмите кнопку звонка вверху («Start WhatsApp call»). Звонок идёт из браузера, разрешите доступ к микрофону. Завершите кнопкой «End call». Обновлено: 26 сентября 2026
• Почему нельзя ответить на входящий звонок на QR-номер Подключение WhatsApp QR не передаёт звук входящего звонка на подключённое устройство. Входящий звонок записывается в диалоге; ответьте с телефона или перезвоните сами. Обновлено: 27 сентября 2026
• Список звонков: пропущенные и входящие звонки В левом меню в разделе «Conversations» блок «Incoming Calls» показывает последние звонки со статусом: «Missed call», «Incoming · answered», «Outgoing · answered», «Ringing». Нажатие на звонок открывает его диалог. Обновлено: 26 сентября 2026