Контакты

Статей: 6

• Как добавить и изменить контакт и написать заметку В левом меню на странице «Contacts» выберите «Add contact» в меню с тремя точками вверху. Открыв контакт, можно изменить его данные, написать заметку на вкладке «Notes» и посмотреть прошлые диалоги на вкладке «History». Обновлено: 26 сентября 2026
• Как заблокировать контакт На странице контакта нажмите вверху кнопку «Block contact». О диалогах от заблокированного контакта уведомления не приходят; они видны в левом меню в «Conversations › Blocked». «Unblock contact» снимает блокировку. Обновлено: 26 сентября 2026
• Как импортировать контакты из CSV-файла На странице «Contacts» в меню с тремя точками выберите «Import contacts», скачайте шаблон по ссылке «Download a sample csv.», заполните файл, выберите его через «Choose file» и нажмите «Import». Когда импорт закончится, придет письмо. Обновлено: 26 сентября 2026
• Как объединить два контакта одного клиента Нажмите «Merge contacts» у правого края диалога или откройте вкладку «Merge» на странице контакта. В поле «Type a name, number or email» выберите контакт, который останется, и нажмите «Merge». Открытый контакт переносится в оставшийся и удаляется. Обновлено: 1 октября 2026
• Как отфильтровать контакты и сохранить сегмент На странице «Contacts» нажмите кнопку фильтра, задайте условия и выберите «Apply filters». Чтобы сохранить фильтр, укажите название и нажмите «Save filter»: он появится в левом меню в «Contacts › Segments». Обновлено: 1 октября 2026
• Как создать пользовательский атрибут (поля контакта и диалога) «Settings › Workspace settings › Custom Attributes › Add Custom Attribute». Выберите «Applies to» (Contact или Conversation), «Display Name», «Key» и «Type» и нажмите «Create». Поле появится на панели контакта или диалога. Обновлено: 26 сентября 2026