Instagram и Messenger

Статей: 4

• Как подключить страницу Facebook (Messenger) «Settings › Workspace settings › Inboxes › Add Inbox › Facebook & Instagram». Войдите через Facebook, выберите страницу в списке «Choose Page» и нажмите «Create Inbox». Instagram, привязанный к странице, тоже приходит в этот inbox. Обновлено: 26 сентября 2026
• Комментарии Instagram не видны в панели Clomni не показывает комментарии Instagram как отдельные диалоги. Для автоответов на комментарии настройте кампанию по комментариям; когда клиент пишет в директ, диалог открывается в панели. Обновлено: 11 октября 2026
• Подключить и переподключить аккаунт Instagram Когда доступ Instagram истёк или сменили пароль, сообщения не приходят. Переподключите канал по красной полосе в его настройках, удалять его не нужно. Впервые Instagram подключается карточкой «Instagram» в каталоге каналов. Обновлено: 27 сентября 2026
• Правило 7 дней для ответа в Messenger В Messenger в течение 24 часов после последнего сообщения клиента уходит обычный ответ. После 24 часов и до 7 дней ответ уходит с тегом Meta Human Agent. После 7 дней клиент должен написать снова. Обновлено: 26 сентября 2026