Clomni

Комментарии Instagram не видны в панели

Обновлено: 11 октября 2026 · 3 мин чтения

В Clomni комментарии Instagram не показываются как отдельные диалоги. С комментариями работают кампании по комментариям: под подходящим комментарием они пишут публичный ответ и отправляют клиенту личное сообщение (директ). Когда клиент отвечает в директ, диалог открывается в панели.

Шаги

  1. 1

    Настройте кампанию по комментариям

    В меню слева в разделе «Campaigns › Instagram» создайте кампанию и укажите ключевые слова. Шаги описаны в статье «Как настроить кампанию по комментариям в Instagram».

    Настройте кампанию по комментариям
  2. 2

    Если кампания не отвечает

    • Кампания должна быть в статусе «Live». Кампании «Draft» и «Paused» на комментарии не отвечают.
    • В комментарии должно быть одно из ключевых слов кампании. Если в «Keyword match» выбрано «is exactly it», комментарий должен состоять только из ключевого слова.
    • Если выбрано «Specific posts only», комментарий должен быть под одним из этих постов.
    • Если выбрано «All posts except these», на комментарии под исключёнными постами ответа нет.
    • Если включено «Only once per user per post», на второй комментарий того же человека ответ не уходит.
    • Если канал Instagram отключился, сначала переподключите его.
    Если кампания не отвечает
  3. 3

    Ваши собственные комментарии

    Комментарии, которые пишет сам подключённый аккаунт Instagram, кампанию не запускают. Для проверки напишите комментарий с другого аккаунта.