Подключить и переподключить аккаунт Instagram
Обновлено: 27 сентября 2026 · 4 мин чтения
Когда доступ Instagram истёк или сменили пароль аккаунта, сообщения не приходят. Удалять канал не нужно, достаточно переподключить его. Это делает администратор.
Шаги
-
1
Откройте настройки канала
В списке «Settings › Workspace settings › Inboxes» нажмите кнопку настроек канала Instagram. Если связь прервана, вверху видна красная полоса «Your inbox is disconnected».
-
2
Дайте доступ заново
Нажмите в полосе ссылку «Click here to reconnect.». В открывшемся окне Instagram или Facebook войдите в свой аккаунт, выберите аккаунт и страницу. Оставьте все разрешения включёнными.
-
3
Напишите тестовое сообщение
Напишите в Instagram с другого аккаунта. Сообщение должно появиться в панели в течение минуты.
-
4
Если подключаете впервые
Нажмите «Settings › Workspace settings › Inboxes» › «Add Inbox» и выберите в каталоге карточку «Instagram». Войдите в аккаунт кнопкой «Continue with Instagram». Если в этом аккаунте также работает бот, выберите «Connect via Facebook Page»: передать диалог от бота агенту можно только так.
