Уведомления и профиль

Статей: 8

• Ваш статус: Online, Busy, Offline Внизу левого меню нажмите на фото профиля и выберите статус «Online», «Busy» или «Offline». Автоматическое распределение назначает диалоги только агентам в сети. Обновлено: 26 сентября 2026
• Включить двухфакторную аутентификацию В настройках профиля в блоке «Security» нажмите «Enable Two-Factor Authentication», отсканируйте QR-код в Google Authenticator или Authy, введите 6-значный код и сохраните резервные коды. Обновлено: 26 сентября 2026
• Как сменить пароль В настройках профиля нажмите «Change password» и заполните поля «Current password», «New password» и «Confirm new password». После смены пароля сеансы на всех устройствах закрываются. Обновлено: 26 сентября 2026
• Как создать ключ API (API access) В настройках профиля в разделе «API access» нажмите «New key», укажите название, срок действия и лимит запросов и нажмите «Create key». Ключ показывается только один раз: сразу скопируйте его. Обновлено: 26 сентября 2026
• Настройки уведомлений: почта, push и звук Внизу меню слева нажмите на фото профиля и выберите «Notification settings». В таблице «Notification preferences» выберите для каждого события «Email» и «Push notification», а в блоке «Audio Alerts» выберите звук. Обновлено: 26 сентября 2026
• Помощник в углу: ведёт к нужной кнопке Нажмите на зелёное лицо в правом нижнем углу панели и напишите, что хотите сделать, например «где мой API token». Помощник проведёт Вас шаг за шагом: подсветит пункт меню, кнопку или поле и скажет, что делать. Вопросы, которые нельзя показать в панели, уходят в центр помощи. Обновлено: 12 октября 2026
• Просмотр и архивирование уведомлений Значок колокольчика внизу меню слева открывает панель уведомлений: есть вкладки «New», «Archived» и «All». Нажатие на уведомление открывает диалог, «Archive all» очищает все. Обновлено: 26 сентября 2026
• Профиль: имя, фото, почта, язык и оформление Внизу меню слева нажмите на фото профиля и выберите «Profile settings». Там меняются имя, отображаемое имя, почта, фото, язык интерфейса, тёмная тема и отправка сообщения по Enter. Обновлено: 26 сентября 2026