Аккаунт и команда
Пользователи, роли и вход
Статей: 12
- Agent tutumunda köhnə söhbətləri istisna etmək “Müəyyən müddətdən köhnə söhbətləri istisna et” qaydasının nə etdiyini və hansı halda boş saxlanmalı olduğunu izah edir. Обновлено: 29 сентября 2026
- Аккаунт заблокирован: слишком много неверных паролей После 10 неверных паролей подряд аккаунт блокируется на 30 минут. Подождите или сбросьте пароль: как только Вы зададите новый пароль, аккаунт сразу разблокируется. Обновлено: 27 сентября 2026
- Журнал аудита: кто что изменил На странице «Settings › Organization settings › Audit Logs» списком показаны изменения в аккаунте (кто, когда, с какого IP). Обновлено: 26 сентября 2026
- Как добавить нового агента в команду «Settings › Organization settings › Agents › Add Agent». Укажите имя, роль и эл. почту сотрудника, ему придет письмо-приглашение. Затем добавьте его в каналы. Обновлено: 27 сентября 2026
- Как изменить роль агента, сбросить его пароль и удалить его В списке «Settings › Organization settings › Agents» кнопка «Edit» у агента меняет имя, роль и доступность, «Reset Password» отправляет агенту письмо. «Delete» удаляет агента из аккаунта. Обновлено: 26 сентября 2026
- Как создать пользовательскую роль «Settings › Organization settings › Custom Roles › Add custom role». Укажите название, описание и «Permissions» и нажмите «Submit». Затем в списке Agents кнопкой редактирования агента выберите эту роль в поле «Role». Обновлено: 26 сентября 2026
- Настроить единый вход (SSO) через SAML «Settings › Organization settings › Security» › «SAML SSO». Впишите «ACS URL» и «SP Entity ID» отсюда в своего поставщика удостоверений (Okta, Azure AD и др.), возьмите оттуда «SSO URL», «Identity Provider Entity ID» и сертификат и нажмите «Update SAML Settings». Обновлено: 26 сентября 2026
- Настройки аккаунта: название, язык, логотип, ID аккаунта На странице «Settings › Organization settings › Account Settings» меняются «Account name», «Site language», телефон, сайт и «Company logo». Здесь же указан «Account ID». В конце нажмите «Update settings». Обновлено: 15 октября 2026
- Несколько компаний: переключение между workspace Если Вы состоите в нескольких аккаунтах Clomni, нажмите на переключатель аккаунтов вверху меню слева и выберите нужный в списке «Switch workspace». Обновлено: 26 сентября 2026
- Почему не видно центра помощи (портала) и раздела Companies Собственный центр помощи для клиентов (портал со статьями) и раздел «Companies» не входят в стандартные пакеты Clomni. Если их нет в меню слева, это нормально. Если они нужны, напишите команде Clomni. Обновлено: 26 сентября 2026
- Создать команду (Продажи, Поддержка и т. д.) «Settings › Organization settings › Teams» › «Create new team». Впишите «Team name» и описание, нажмите «Create team», затем выберите агентов и нажмите «Add agents to team». Обновлено: 1 октября 2026
- Чем администратор отличается от агента Администратор управляет всем в аккаунте. Агент работает только с диалогами каналов, в которых он состоит. Пользовательская роль даёт агенту выбранные дополнительные права. Обновлено: 27 сентября 2026