Помощник в углу: ведёт к нужной кнопке

Обновлено: 12 октября 2026 · 5 мин чтения

Шаги

1. 1

   Задайте вопрос

   Нажмите на зелёное лицо, напишите в открывшемся окне, что хотите сделать, и отправьте. Например: «как подключить inbox», «где мой API token», «как создать метку».

2. 2

   Помощник ведёт Вас

   Помощник перелетает к нужному пункту меню, кнопке или полю. Остальной экран слегка затемняется, цель подсвечивается, и помощник говорит, что делать, например «Click here» или «Type a name here».

   • Нажатие на кнопку переводит к следующему шагу.
   • Заполнив поле, нажмите «Next».
   • На шаге меню «Take me there» сам открывает страницу.
   • В любой момент можно нажать «Stop».

   Помощник ничего не нажимает за Вас и ничего не меняет, он только показывает дорогу.

3. 3

   Вопросы, которые нельзя показать в панели

   На вопросы вроде «почему не уходит сообщение» и на то, чего нет в панели, помощник предлагает центр помощи. «Go to the help center» открывает Ваш вопрос в чате центра помощи в новой вкладке. Если помощник не находит шаг на экране, он говорит об этом и тоже предлагает центр помощи.

4. 4

   Знакомство при первом входе

   Каждый, кто зарегистрировался после 12 октября 2026 года, при первом входе получает от помощника короткий тур:

   • Агент: диалоги, назначенные ему и ничьи диалоги, контакты, уведомления и статус.
   • Администратор: стартовый список, Settings (подключение каналов, приглашение команды), диалоги, контакты, Clomni AI, кампании и отчёты.

   «Skip» завершает тур. Пройденный или пропущенный тур больше не показывается, ни в каком браузере. Тур запускается только на широком экране, на телефоне его нет.

5. 5

   Когда помощник скрыт

   Пока открыт диалог, помощник прячется, чтобы не мешать полю ответа. Он также скрыт во время звонка и когда аккаунт приостановлен.