Clomni

Как объединить два контакта одного клиента

Обновлено: 1 октября 2026 · 4 мин чтения

Когда клиент пишет и из WhatsApp, и из Instagram или с двух номеров, могут появиться два отдельных контакта. При объединении все диалоги и данные собираются в одном контакте. Контакт, который Вы открыли, переносится и удаляется, а контакт, который Вы нашли и выбрали, остается.

Шаги

  1. 1

    Из диалога

    Среди иконок у правого края диалога нажмите «Merge contacts» (название видно при наведении на иконку). На кнопке может быть значок «NEW», он пропадает после первого открытия. Контакт этого диалога показан как «Contact to move».

  2. 2

    Со страницы контактов

    В левом меню на странице «Contacts» откройте лишний контакт, который нужно убрать, и перейдите на вкладку «Merge» на правой панели. Открытый контакт показан как «Contact to move».

  3. 3

    Выберите контакт, который останется

    Нажмите на поле «Contact to keep» и найдите второй контакт в строке «Type a name, number or email». Имя находится, даже если написать его простой латиницей, без азербайджанских букв. В каждой строке видны фото контакта, имя, канал, из которого он писал, номер или почта и дата последнего сообщения. Так легко различить людей с одинаковым именем.

  4. 4

    Подтвердите

    Нажмите «Merge». Диалоги и данные «Contact to move» переходят к «Contact to keep», а перенесенный контакт удаляется. При расхождениях остаются данные сохраняемого контакта. Если объединять из диалога, диалог сразу показывает имя оставшегося контакта.