Clomni

Как добавить и изменить контакт и написать заметку

Обновлено: 26 сентября 2026 · 6 мин чтения

Контакт это карточка клиента: имя, телефон, эл. почта, компания, заметки и все диалоги. Когда клиент пишет, контакт создается сам, но при необходимости его можно добавить вручную.

Шаги

  1. 1

    Откройте страницу Contacts

    В левом меню откройте «Contacts › All Contacts». Поле поиска вверху ищет по имени, эл. почте и телефону.

  2. 2

    Добавьте новый контакт

    Откройте меню с тремя точками вверху страницы и выберите «Add contact». Заполните имя, «Email Address», «Phone Number» и другие поля и нажмите «Save contact». Если номер или эл. почта уже есть у другого контакта, появится предупреждение.

  3. 3

    Измените данные

    Откройте контакт, измените поля и нажмите «Update contact». Здесь же можно добавить ссылки на соцсети.

  4. 4

    Напишите заметку

    На правой панели контакта откройте вкладку «Notes», напишите заметку и нажмите «Save note». Заметку видит только Ваша команда.

  5. 5

    Прошлые диалоги и атрибуты

    Вкладка «History» показывает все диалоги этого контакта, вкладка «Attributes» его пользовательские атрибуты.

  6. 6

    Удаление контакта

    На странице контакта есть кнопка «Delete contact». Удаление нельзя отменить. Удалить контакт может только администратор.