Clomni

Запись разговоров в панели Voice

Обновлено: 27 октября 2026 · 4 мин чтения

Запись звонков inbox «Calls (Clomni Voice)» включается в панели Voice. Запись звонка добавляется в Clomni к сообщению о звонке в разговоре.

Шаги

  1. 1

    Включите запись

    На странице «Ayarlar › Bütün ayarlar › Zənglərin qeydə alınması» (Настройки › Все настройки › Запись звонков) включите «Xarici zənglər» (Внешние звонки, с клиентами) и «Daxili zənglər» (Внутренние звонки, между сотрудниками). В поле «Saxlanma müddəti» (Срок хранения) укажите, сколько дней Voice хранит запись, от 7 до 730. Более старые записи удаляются из Voice автоматически.

    Включите запись
  2. 2

    Предупредите клиента

    В разделе «Zəngin qeydə alınması barədə bildiriş» (Уведомление о записи) включите «Bildirişi işə sal» (Включить уведомление): перед разговором клиент услышит, что звонок записывается. Сообщение выберите «Standart» (Стандартное) или своим файлом.

  3. 3

    Не записывайте некоторые звонки

    В разделе «Zəngləri yazmamaq» (Не записывать звонки) выберите сотрудников и отделы, чьи звонки не нужно записывать. Затем нажмите «Yaddaşda saxla» (Сохранить).

  4. 4

    Где слушать

    Запись звонка появляется в Clomni, в сообщении о звонке в этом разговоре, и Clomni хранит свою копию. Истории звонков в панели Voice нет.