Где найти запись и текст звонка

Обновлено: 9 октября 2026 · 4 мин чтения

Шаги

1. 1

   Откройте диалог

   Откройте диалог, из которого был звонок. Звонок виден в диалоге отдельным сообщением: «Outgoing call», «Incoming call» или «Missed call».

   
2. 2

   Прослушайте запись

   Нажмите кнопку воспроизведения («Play») в сообщении о звонке.

   
3. 3

   Посмотрите текст и краткое содержание

   В блоке «Transcript» разговор записан по строкам, со временем. В каждой строке указано, кто говорит: агент или клиент. Блок «Summary» это краткий итог звонка. Он готовится только если разговор длился дольше 10 секунд. Текст готов через несколько минут.

   
4. 4

   Звонки без записи

   Если в звонке никто не говорил, текст не создается. У звонков, принятых на телефоне или сделанных с телефона, записи нет, в диалоге видно только их время.