Clomni

Почему нельзя ответить на входящий звонок на QR-номер

Обновлено: 27 сентября 2026 · 3 мин чтения

Подключение WhatsApp QR работает по протоколу WhatsApp Web. Этот протокол сообщает о входящем звонке, но не передаёт его звук на подключённое устройство. Поэтому ответить на входящий звонок из панели нельзя.

Шаги

  1. 1

    Где виден входящий звонок

    Звонок отмечается в диалоге с клиентом как «Incoming call» или «Missed call». Он также виден в списке «Incoming Calls» в разделе «Conversations» в меню слева.

    Где виден входящий звонок
  2. 2

    Ответьте с телефона

    На звонок можно ответить на телефоне, к которому привязан номер. Тогда в диалоге будет написано «Answered on the phone». Длительность разговора не видна, потому что WhatsApp не сообщает её подключённому устройству.

  3. 3

    Перезвоните сами

    Позвоните клиенту кнопкой «Start WhatsApp call» в заголовке диалога. Если номер клиента неизвестен (клиент написал, скрыв номер), этой кнопки нет.

    Перезвоните сами