Как подключить настольный телефон (Cisco, IP-телефон)

Обновлено: 27 октября 2026 · 5 мин чтения

Шаги

1. 1

   Откройте карточку агента

   В настройках Voice перейдите в «Ayarlar › Əməkdaşlar» (Настройки › Сотрудники) и нажмите на строку агента. В списке виден внутренний номер каждого агента, он такой же, как в Clomni. Агентов добавляет Clomni, создать сотрудника в Voice нельзя.

   
2. 2

   Возьмите SIP-пароль

   В поле «SIP-şifrə» (SIP-пароль) нажмите на значок глаза, пароль станет виден. Если нужен новый, нажмите «SIP-şifrə yarat» (Создать SIP-пароль), затем «Yaddaşda saxla» (Сохранить). В строке «Belə SIP-login əldə olunur» (Получится такой SIP-логин) виден логин телефона, часть до @ это User ID телефона. Если сменить SIP-пароль, телефон со старым паролем отключится, настройте его заново с новым паролем.

   
3. 3

   Введите настройки на телефоне

   Данные сервера есть на Вашей странице «Profil» (Профиль): нажмите на своё имя слева внизу панели и откройте «IP telefonu (Cisco və s.) necə qoşmaq olar» (Как подключить IP-телефон). В веб-панели телефона (на Cisco: Voice › Ext 1) укажите:

   • Proxy: домен Вашей компании, например sirket.voice.clomni.ai;
   • Use Outbound Proxy: yes, Outbound Proxy: sip.clomni.ai:5080;
   • User ID: логин агента до знака @;
   • Password: SIP-пароль агента;
   • кодек: G.711a.

   Затем нажмите «Submit All Changes», телефон перезагрузится.

   
4. 4

   Проверьте

   В карточке агента в строке «SIP-qeydiyyat» (SIP-регистрация) должно быть «IP telefon qoşulub» (IP-телефон подключён) и название телефона. Телефон виден и в столбце «Qurğular» (Устройства) списка сотрудников. Затем позвоните на внутренний номер агента с другого телефона.

5. 5

   Если телефон не подключается

   Ещё раз проверьте Proxy, User ID и пароль. Если регистрация работает минуту-две и обрывается, офисная сеть блокирует VoIP: попросите сетевого администратора открыть UDP 5080 и порты 10000-20000.