Clomni

Другие настройки панели Voice

Обновлено: 27 октября 2026 · 5 мин чтения

На странице панели Voice «Ayarlar › Bütün ayarlar» (Настройки › Все настройки) остальные настройки собраны в карточки. Здесь кратко о тех, что нужны в повседневной работе.

Шаги

  1. 1

    Откройте все настройки

    В панели Voice нажмите слева «Bütün ayarlar» (Все настройки). Карточки разбиты на группы: «Əsas ayarlar» (Основные настройки), «Təhlükəsizlik» (Безопасность), «Telefoniya» (Телефония) и другие. Те же группы раскрываются и в левом меню.

    Откройте все настройки
  2. 2

    Основные настройки

    • «Gedən zənglər nömrələri» (Номера для исходящих звонков): с какого номера уходит звонок, набранный с настольного телефона. Можно выбрать основной номер и отдельный номер для сотрудника или отдела. Для звонка из Clomni номер выбирается в Clomni.
    • «Şirkətin saat qurşağı» (Часовой пояс компании): по нему считается рабочее время номеров.
    • «Katibin konsolu (BLF)» (Консоль секретаря): показывает на настольном телефоне выбранных сотрудников, заняты коллеги или свободны.
    • Для «Melodiyalar» (Мелодии), «Şirkətin avtocavablayıcısı» (Голосовая почта компании), «Zənglərin qeydə alınması» (Запись звонков) и «Səs faylları» (Аудиофайлы) есть отдельные статьи.
  3. 3

    Телефония

    • «İkinci xətt» (Вторая линия): разрешает или запрещает второй звонок сотруднику, который уже разговаривает.
    • «Zənglərə məhdudiyyət» (Ограничение звонков): права сотрудников на междугородние и международные звонки.
    • «Rəhbərliyə gələn zənglərə məhdudiyyət» (Ограничение звонков руководству): кто может звонить руководителю напрямую.
    • «Rəhbərdən zəng» (Звонок от руководителя): правила, чтобы звонок руководителя точно дошёл до сотрудника.
    • «Konfrans otaqları» (Конференц-комнаты): комнаты для общего разговора сотрудников и клиентов.
    • Для «Qara siyahı» (Чёрный список) есть отдельная статья.
  4. 4

    Линия оператора

    На странице «Operator xətləri və səs faylları › Operator xətləri» (Линии операторов и аудиофайлы › Линии операторов) видны линии Ваших inbox. Линия добавляется и меняется в Clomni, на вкладке inbox «Operator line». В Voice можно менять только «Nömrə formatı» (Формат номера, «A-nömrə» и «B-nömrə»); меняйте его, только если оператор просит номера в другом формате.

  5. 5

    Живые звонки

    Слева в разделе «İndi › Monitorinq» (Сейчас › Мониторинг) в реальном времени видны сегодняшние звонки, ожидающие в очереди и состояние сотрудников. Прослушивание разговора агента и суфлирование делаются из Clomni. С настольного телефона можно подключиться к разговору, набрав *075 и внутренний номер агента.