Veb çat və axınlar

15 məqalə

• Axın addımları: hansı addım nə edir «+ Addım» menyusunda addımlar beş qrupdadır: Mesaj (mesaj, link kartı), Sual (menyu, sual, forma, dil seçimi, qiymət soruş), Məntiq (şərt, iş saatı, gözlə, addıma keç), Əməliyyat (etiket, qeyd, prioritet, kontakta yaz, komandaya ver, yazmanı bağla) və Ötürmə (operatora, AI agentə, başqa axına ötür, söhbəti bağla). Mətnin limiti kanala görədir. Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Axın builder-i: kətan, Yollar görünüşü və versiyalar Builder bütün eni tutur. «+ Addım» addımları qruplarla və axtarışla verir, «Siyahı» addımı kodu, adı və ya mətni ilə tapır. «Yollar» budaqlanmayan addımları bir kartda göstərir, «Addımlar» hər addımı ayrıca. Yayımlanmış axın «Baxış» rejimində açılır, «Redaktə et» ilə dəyişilir. «…» menyusunda «Kopyala», «Dayandır», «Versiya tarixçəsi» və «Sil» var. Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Axın işləmir: yayımlamaq, dayandırmaq və yoxlamaq Axın yalnız statusu «Aktiv» olanda və «Yayımla» basılandan sonra işləyir. Yayımlanmış axın «Baxış» rejimində açılır, dəyişmək üçün «Redaktə et» basın. «Hələ yayımlanmır» sətri düzəldilməli addımları göstərir. Operator söhbətə yazanda bot həmin söhbətdə dayanır. Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Axınlar siyahısı: qovluqlar, axtarış və son 30 gün Kampaniyalar › Axınlar cədvəldir: axınlar qovluqlardadır, başqa axının işə saldığı axın onun altında görünür. Ada görə axtarış və inbox, trigger, status süzgəcləri var. Hər sətirdə son 30 günün rəqəmləri və «…» menyusu: «Aç», «Kopyala», «Dayandır» və ya «Davam et», «Qovluğa köçür», «Sil». Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Axının analitikası: göndərildi, cavab verdi, tamamlandı Axını açıb yuxarıda «Analitika» seçin. «Göndərildi», «Cavab verdi» və «Tamamlandı» unikal və ümumi sayla görünür, hər birinə basanda müştərilərin siyahısı açılır. «Addımlar» hər addıma neçə söhbətin çatdığını və harada dayandığını göstərir, «Zamanla» gün, həftə və ay qrafikidir. «CSV yüklə» rəqəmləri faylla verir. Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Başqa axını işə salmaq və təkrar istifadə olunan axınlar Mobil tətbiq (App SDK) qutusunda «Başqa axını işə sal» addımı söhbəti eyni qutunun başqa axınına verir. Keçid bir istiqamətlidir: söhbət o axının yayımlanmış versiyası ilə davam edir və geri qayıtmır. Öz trigger-i olmayan, yalnız başqa axından çağırılan axın üçün «Təkrar istifadə olunan» trigger-ini seçin. Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Canlı çat (vidcet) kodunu sayta yerləşdirmək Kanalın parametrlərində «Parametrlər» bölməsinin sağındakı önizləmədə «Skript» düyməsini basın, kodu kopyalayıb saytın səhifələrinə yerləşdirin. Vidcet görünmürsə «Konfiqurasiya» › «İcazə verilən domenlər»i yoxlayın. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Canlı çatda istifadəçinin şəxsiyyətini təsdiqləmək Saytınıza daxil olmuş müştərini vidcetdə tanımaq üçün «Konfiqurasiya» bölməsindəki «Şəxsiyyət təsdiqi» gizli açarından istifadə olunur. Bu, proqramçının işidir: açarı ona verin. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Canlı çatın görünüşünü dəyişmək Kanalın «Parametrlər» bölməsində «Vidcet imkanları» hissəsində xoş gəldin mətni, rəng, düymənin yeri və başlığı, cavab vaxtı, fayl və emoji seçimləri dəyişir. «Yenilə» ilə saxlayın; düymənin yerini dəyişəndə kodu yenidən kopyalayın. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Müştəri yaza bilməsin: düymələr və Yazmanı bağla addımı Mobil tətbiq (App SDK) axınında «Menyu», «Dil seçimi» və düyməli «Mesaj» addımında «Müştəri yaza bilməsin» açarı var, susmaya görə açıqdır. Söndürsəniz, müştəri düyməni seçə və ya cavabı yaza bilər. «Yazmanı bağla» addımı yazı qutusunu bağlayır, söhbət bağlanandan sonra da. Tətbiqdə SDK 1.0.4 lazımdır. Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Saytda canlı çat qurmaq Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Gələn qutular › «Gələn qutu əlavə et» › «Sayt canlı çatı». Sayt adını və domeni yazın, agentləri seçin və sonda verilən kodu sayta yerləşdirin. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Söhbətin statusu dəyişəndə başlayan axın və CSAT Mobil tətbiq (App SDK) qutusunda axının «Ayarlar» › «Nə vaxt başlayır» bölməsində «Söhbətin statusu dəyişəndə» seçin, «Yeni status» və «Kim dəyişəndə» təyin edin. Məsələn, söhbət bağlananda qiymət soruşmaq üçün. Belə aktiv axın olanda qutunun CSAT sorğusu göndərilmir, qiyməti axın soruşur. Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Veb çat üçün axın (menyu-bot) qurmaq Sol menyuda Kampaniyalar › Axınlar › «Yeni axın». Yuxarıda axının adını yazın və gələn qutunu seçin. Kətanın küncündəki «+ Addım» ilə addımları əlavə edib bir-birinə bağlayın, statusu «Aktiv» edin və «Yayımla» düyməsini basın. Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026
• Vidceti yalnız öz saytınızda işlətmək Canlı çat kanalının «Konfiqurasiya» bölməsində «İcazə verilən domenlər» sahəsinə öz domenlərinizi vergüllə yazın və «Yenilə» düyməsini basın. Vidcet mobil tətbiqdədirsə, «Mobil tətbiqlərdə vidceti aktivləşdir» seçin. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Çatdan əvvəl ad, e-poçt və telefon soruşmaq Canlı çat kanalının parametrlərində «Çatdan əvvəl forması» bölməsini açın, formanı aktivləşdirin, soruşulacaq sahələri seçin və «Çatdan əvvəl forması parametrlərini yenilə» düyməsini basın. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026