Söhbətlər

16 məqalə

• Agentə təyin edilmiş açıq söhbətlərə baxmaq Müəyyən agentə təyin edilmiş açıq söhbətləri Söhbətlər bölməsində filtr vasitəsilə necə tapmağı izah edir. Son yeniləmə: 29 sentyabr 2026
• Daxil olan söhbətləri onlayn agentlərə avtomatik təyin etmək Agent təyinatı siyasəti vasitəsilə gələn qutulardakı söhbətlərin uyğun və onlayn agentlər arasında avtomatik bölüşdürülməsini izah edir. Son yeniləmə: 29 sentyabr 2026
• Daxili qeyd yazmaq və həmkarı @ ilə çağırmaq Cavab qutusunun yuxarısında «Cavab» əvəzinə «Şəxsi qeyd» seçin. Qeydi müştəri görmür, yalnız komanda görür. Həmkarı çağırmaq üçün qeyddə @ yazıb adını seçin, ona bildiriş gedir. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Etiket yaratmaq və söhbətə etiket vurmaq Etiketləri administrator Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Etiketlər səhifəsində «Etiket əlavə et» ilə yaradır. Söhbətdə sağ paneldəki «Etiketlər» hissəsində «Etiket əlavə et» ilə vurulur. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Gələn mesajlar səhifə yenilənmədən görünmür Gələn mesajların Söhbətlər səhifəsində yalnız səhifə yeniləndikdən sonra görünməsi zamanı bağlantını və brauzeri yoxlama addımlarını izah edir. Son yeniləmə: 28 sentyabr 2026
• Klaviatura qısayolları Bütün qısayolların siyahısı profil menyusunda «Klaviatura qısayolları» bölməsindədir. Məsələn: Alt + E söhbəti həll edir, Alt + P şəxsi qeydə, Alt + L cavaba keçir, Alt + J və Alt + K söhbətlər arasında keçir. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Mesajı kopyalamaq, tərcümə etmək, redaktə etmək və silmək Söhbətdə mesajın üzərində sağ klikləyin: «Kopyala», «Bu mesaja cavab ver», «Hazır cavablara əlavə et», «Tərcümə et», «Mesaj linkini kopyala», «Redaktə et» və «Sil» var. Silinən mesaj kanala görə ya hər iki tərəfdən, ya yalnız Clomni-dən silinir. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Müştəriyə ilk yazmaq: yeni söhbət başlatmaq Söhbət siyahısının yuxarısındakı «Yeni mesaj» ikonuna basın və ya kontaktın səhifəsində «Söhbətə başla» seçin. «Kimə:» sahəsində kontaktı, «Vasitə:» sahəsində kanalı seçin, mesajı yazıb «Göndər» basın. Son yeniləmə: 1 oktyabr 2026
• Söhbət, mesaj və kontakt axtarmaq Söhbət siyahısının yuxarısındakı «Söhbətlərdə mesaj axtar» ikonuna basın və sözü, nömrəni, e-poçtu və ya söhbət nömrəsini yazın. Nəticələr «Kontaktlar», «Söhbətlər» və «Mesajlar» tablarında görünür. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Söhbəti agentə və ya komandaya vermək Söhbətin sağ panelində «Təyin olunan agent» və «Təyin olunan komanda» sahələrini seçin və ya siyahıda söhbətin üzərində sağ klikləyib «Agent təyin et», «Komanda təyin et» seçin. Özünüzə götürmək üçün «Mənə təyin et» basın. Həll edilən söhbətdən agentin özü çıxması üçün Söhbət iş axını səhifəsində «Həll ediləndə agenti çıxar» açarını yandırın. Son yeniləmə: 1 oktyabr 2026
• Söhbəti həll etmək, gözləməyə almaq və ertələmək Söhbətin yuxarısındakı «Həll et» düyməsi söhbəti bağlayır. Yanındakı oxdan «Gözləyir kimi işarələ» və «Ertələ» seçilir. Həll edilmiş söhbət «Yenidən aç» ilə açılır, müştəri yazanda isə özü açılır. Son yeniləmə: 1 oktyabr 2026
• Söhbəti siyahının yuxarısında sancaqlamaq Söhbət siyahısında söhbətin üzərində sağ klikləyib «Yuxarı sancaqla» seçin. Ən çox 3 söhbət sancaqlamaq olar. Götürmək üçün «Sancağı götür» seçin. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Söhbətin prioritetini dəyişmək Söhbətin sağ panelində «Prioritet» sahəsindən «Təcili», «Yüksək», «Orta», «Aşağı» və ya «Yoxdur» seçin. Prioritetə görə filtrləmək və avtomatlaşdırma qurmaq olar. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Söhbətlər panelini öz istəyinizə görə düzmək Söhbətlər panelinin başlığında tənzimləmə işarəsinə basın («Paneli tənzimlə»). Sətirləri, qrupları və qrupların içindəki kanalları, etiketləri, komandaları və filtrləri tutub sürüşdürərək yerini dəyişin, göz işarəsi ilə gizlədin, sonra «Hazır» basın. Düzülüş yalnız sizdə görünür. Son yeniləmə: 1 oktyabr 2026
• Söhbətləri filtrləmək və filtri saxlamaq Söhbət siyahısının yuxarısında «Filtr» düyməsini basın, şərtləri qurun və «Filtrləri tətbiq et» basın. Filtri sonra da işlətmək üçün «Filtr saxla» ikonuna basıb ad verin: o, sol menyuda Söhbətlər › Filtrlər altında görünür. Son yeniləmə: 1 oktyabr 2026
• Söhbətə planlaşdırılmış və təkrarlanan mesaj Söhbəti açın, sağ paneldə «Planlaşdırılmış mesajlar» bölməsində «Mesaj planlaşdır» basın. Mətni, tarixi, saatı və «Təkrar»ı («Bir dəfə», «Hər gün», «Hər N gündən bir», «Hər həftə», «Hər ay») seçib «Saxla» basın. Mesaj yalnız həmin söhbətə gedir. Son yeniləmə: 11 oktyabr 2026