Müştəriyə ilk yazmaq: yeni söhbət başlatmaq

Son yeniləmə: 1 oktyabr 2026 · 4 dəq oxunur

Addımlar

1. 1

   Yeni mesaj pəncərəsini açın

   Söhbətlər səhifəsində siyahının yuxarısındakı «Yeni mesaj» ikonuna basın. Kontaktın səhifəsindən də «Söhbətə başla» ilə açmaq olar.

2. 2

   Kimə və hansı kanalla

   «Kimə:» sahəsinə kontaktın adının, e-poçtunun və ya telefonunun ən azı 2 simvolunu yazıb seçin. «Vasitə:» sahəsində mesajın gedəcəyi gələn qutunu seçin. E-poçt kanalında «Mövzu:», «Kopya:» və «Gizli kopya» sahələri də çıxır.

3. 3

   Mesajı yazın və göndərin

   Mesajı yazın və «Göndər» düyməsini basın. Göndərəndən sonra söhbət dərhal açılır. Kanalda «Eyni söhbəti yenidən aç» seçilibsə və müştəri ilə bu kanalda əvvəl söhbət olubsa, mesaj həmin söhbətə yazılır, yeni söhbət nömrəsi açılmır. O söhbət həll edilibsə, yenidən açılır.

4. 4

   WhatsApp-da

   WhatsApp Business (Cloud API) nömrəsində yeni söhbət yalnız təsdiqlənmiş şablonla başlayır: «Şablon seçin» sahəsindən şablonu seçin. WhatsApp QR nömrəsində adi mesaj yazmaq olar, amma WhatsApp bəzən QR nömrəyə yeni söhbət başlamağı məhdudlaşdırır (bax «Yeni müştəriyə ilk mesaj getmir»).