Söhbətə planlaşdırılmış və təkrarlanan mesaj
Son yeniləmə: 11 oktyabr 2026 · 5 dəq oxunur
Bir müştəriyə mesajı sonraya qoymaq və ya müntəzəm təkrarlamaq üçün söhbətin özündən plan qurulur, məsələn hər həftə bazar ertəsi ödəniş xatırlatması. Mesaj yalnız həmin söhbətə gedir. Söhbəti görən hər işçi plan qura bilər.
Addımlar
-
1
Bölməni açın
Söhbəti açın. Sağ paneldə saat işarəli «Planlaşdırılmış mesajlar» bölməsini açın (yanında «YENİ» yazılıb) və «Mesaj planlaşdır» basın.
-
2
Mesajı və vaxtı yazın
«Mesaj» sahəsinə müştəriyə gedəcək mətni yazın, «Tarix» və «Saat»ı seçin. Vaxt kompüterinizin saat qurşağı ilə götürülür.
-
3
Təkrarı seçin
«Təkrar» sahəsində «Bir dəfə», «Hər gün», «Hər N gündən bir», «Hər həftə» və ya «Hər ay» seçin. «Hər N gündən bir» seçəndə «Gün sayı»na 1 ilə 365 arasında rəqəm yazın. Təkrar nə vaxtsa dayanmalıdırsa, «Bitmə tarixi»ni doldurun. «Saxla» basın.
-
4
Kanala görə qaydalar
WhatsApp Business API söhbətində şablon seçmək lazımdır: 24 saatlıq pəncərə açıq olanda yazdığınız mətn, bağlı olanda seçdiyiniz şablon gedir. Şablonda dəyişən varsa, «Şablon dəyişənləri» sahələrini doldurun. Instagram və Messenger söhbətində müştərinin son mesajından sonra 7 gün ərzində yazmaq olar: forma son vaxtı göstərir, ondan sonrakı vaxtı seçmək olmur. Pəncərə bağlı olanda planlı mesaj getmir, söhbətdə bu barədə qeyd görünür. Müştəri yenidən yazanda növbəti mesaj gedir. WhatsApp QR, e-poçt, saytdakı söhbət və digər kanallarda istənilən vaxtı seçmək olar.
-
5
Planları idarə edin
Bölmədə hər planın təkrarı, növbəti və son göndəriş vaxtı görünür. Planı «Dayandır», «Davam et» və «Sil» ilə idarə edin. Çox müştəriyə eyni anda göndərmək üçün Kampaniyalar › WhatsApp və ya Kampaniyalar › E-poçt bölməsindən istifadə edin.