Avtomatlaşdırma
Qaydalar, bölüşdürmə, hazır cavablar
11 məqalə
- Avtomatlaşdırma qaydası işləmir Qaydanın aktiv olduğunu, hadisənin və şərtlərin uyğun gəldiyini yoxlayın. Başqa qaydanın etdiyi dəyişiklik qaydanı işə salmır. Son yeniləmə: 27 sentyabr 2026
- Avtomatlaşdırma qaydası yaratmaq Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Avtomatlaşdırma › «Avtomatlaşdırma yarat». «Qayda adı», «Hadisə», «Şərtlər» və «Əməliyyatlar»ı seçib «Yarat» basın. Məsələn: WhatsApp-dan gələn yeni söhbətə «satış» etiketi vur və Satış komandasına ver. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
- Hazır cavablar yaratmaq Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Hazır cavablar səhifəsində «Hazır cavab əlavə et» düyməsini basın. Söhbətdə «/» və qısa kodu yazaraq istifadə edin. Son yeniləmə: 27 sentyabr 2026
- Instagram mesajlarına açar sözlə avtomatik cavab qurmaq Instagram-da müştərinin kurs haqqında yazdığı söz və ifadələrə uyğun avtomatik cavab qaydasının haradan yaradıldığını izah edir. Son yeniləmə: 8 oktyabr 2026
- Makro: bir kliklə bir neçə əməliyyat Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Makrolar › «Yeni makro əlavə et». Adı və əməliyyatları (etiket, təyinat, mesaj, həll et və s.) sıra ilə qurun, görünüşü «İctimai» və ya «Şəxsi» seçib «Makronu saxla» basın. Söhbətdə sağ paneldəki «Makrolar» hissəsindən işə salın. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
- SLA: cavab və həll müddəti qaydası Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › SLA › «SLA əlavə et». «İlk cavab müddəti», «Növbəti cavab müddəti», «Həll müddəti» və iş saatlarını yazın. SLA söhbətə avtomatlaşdırma qaydasındakı «SLA əlavə et» əməliyyatı ilə verilir. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
- Söhbəti bağlamadan əvvəl məcburi sahələr Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Söhbət iş axını səhifəsində «Həll anında məcburi atributlar» hissəsində «Atribut əlavə et» ilə söhbət atributlarını seçin. Agent söhbəti həll edəndə bu sahələr boşdursa, onları doldurmalıdır. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
- Söhbətlərin avtomatik bağlanması Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Söhbət iş axını səhifəsində «Söhbətlərin avtomatik bağlanması» hissəsində «Fəaliyyətsizlik müddəti»ni, bağlanandan sonra mesajı və etiketi seçib «Dəyişiklikləri saxla» basın. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
- Söhbətlərin avtomatik bölüşdürülməsi Kanalın «Əməkdaşlar» bölməsində «Avtomatik təyinatı aktivləşdir» açarını yandırın. Yeni söhbətlər kanalın onlayn agentləri arasında növbə ilə bölünür. Son yeniləmə: 27 sentyabr 2026
- Təyinat siyasəti və agent tutumu Parametrlər › Təşkilat parametrləri › Agent təyinatı səhifəsində «Təyinat siyasəti» (söhbətlərin necə bölünəcəyi) və «Agent tutumu» (agentə ən çox neçə söhbət düşəcəyi) qurulur. Bu bölmə yalnız ən böyük paketdə var. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
- Öz botunuzu kanala qoşmaq (agent botu) Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Botlar › «Bot əlavə et» ilə bot adı və «Webhook URL» yazıb «Bot yarat» basın. Sonra kanalın parametrlərində «Bot konfiqurasiyası» bölməsində botu seçib «Yenilə» basın. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026