Təyinat siyasəti və agent tutumu
Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026 · 4 dəq oxunur
Adi avtomatik təyinat söhbətləri onlayn agentlərə növbə ilə verir (bax «Söhbətlərin avtomatik bölüşdürülməsi»). Təyinat siyasəti bunu daha dəqiq qurur. Menyuda «Agent təyinatı» yoxdursa, paketinizdə bu funksiya yoxdur.
Addımlar
-
1
Səhifəni açın
Sol menyuda Parametrlər › Təşkilat parametrləri › Agent təyinatı bölməsini açın.
-
2
Təyinat siyasəti yaradın
«Təyinat siyasəti» bölməsində «Yeni siyasət» basın. «Siyasət adı», «Təsvir», «Status», «Təyinat sırası» (dairəvi paylama və ya balanslı təyinat), «Təyinat prioriteti» (ən əvvəl yaradılan və ya ən uzun gözləyən) və «Ədalətli paylama» qaydalarını seçin. «Əlavə olunan gələn qutular» hissəsində siyasətin işləyəcəyi kanalları seçib «Siyasət yarat» basın.
-
3
Agent tutumunu qurun
«Agent tutumu» bölməsində «Yeni siyasət» basın. Hər kanal üzrə bir agentə eyni anda verilə bilən ən çox söhbət sayını yazın, lazımdırsa etiket və vaxta görə istisnalar qoyun və agentləri əlavə edin. «Siyasət yarat» basın.
-
4
Kanalda yoxlayın
Kanalın parametrlərində «Əməkdaşlar» bölməsində «Söhbət təyinatı» hissəsi hansı siyasətin işlədiyini göstərir.