Söhbətlərin avtomatik bölüşdürülməsi
Son yeniləmə: 27 sentyabr 2026 · 4 dəq oxunur
Avtomatik təyinat açıq olan kanalda yeni söhbət kanalın agentlərindən birinə növbə ilə verilir. Növbəyə yalnız statusu «Onlayn» olan agentlər düşür. Yeni yaradılan kanallarda avtomatik təyinat əvvəlcədən söndürülüb. Bunu administrator qurur.
Addımlar
-
1
Kanalın Əməkdaşlar bölməsini açın
Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Gələn qutular siyahısından kanalın parametrlərini açın və «Əməkdaşlar» bölməsinə keçin.
-
2
Avtomatik təyinatı açın
«Söhbət təyinatı» hissəsində «Avtomatik söhbət təyinatını aktivləşdir» açarını yandırın. Söhbətlər yalnız bu kanalın «Agentlər» siyahısındakı əməkdaşlara verilir.
-
3
Agentlərin statusunu yoxlayın
Hər agent statusunu sol paneldəki öz profil menyusundan seçir: «Onlayn», «Məşğul» və ya «Oflayn». «Məşğul» və «Oflayn» agentə yeni söhbət verilmir. Heç kim onlayn deyilsə, söhbət «Təyin olunmamış» siyahısında gözləyir.
-
4
Limit qoyun
Bir agentə avtomatik verilən söhbətlərin ən çox sayını agent tutumu siyasəti məhdudlaşdırır. Paketinizdə varsa, Parametrlər › Təşkilat parametrləri › Agent təyinatı səhifəsində «Agent tutumu siyasəti» kartını açın və gələn qutu üzrə ən çox söhbət sayını yazın.
