Söhbəti bağlamadan əvvəl məcburi sahələr
Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026 · 3 dəq oxunur
Məcburi sahələr hər bağlanan söhbətdə vacib məlumatın (məsələn, müraciətin səbəbi və ya nəticəsi) yazılmasını təmin edir. Bu funksiya hər paketdə yoxdur.
Addımlar
-
1
Əvvəlcə söhbət atributu yaradın
Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Fərdi atributlar səhifəsində «Tətbiq olunur: Söhbət» olan atribut yaradın (bax «Fərdi atribut yaratmaq»).
-
2
Məcburi edin
Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Söhbət iş axını səhifəsini açın. «Həll anında məcburi atributlar» hissəsində «Atribut əlavə et» basın və atributu seçin.
-
3
Agent nə görür
Agent «Həll et» basanda sahələr boşdursa, «Söhbəti həll et» pəncərəsi açılır. Sahələri doldurub pəncərədəki «Həll et» düyməsini basır. Toplu həll etmədə sahəsi boş olan söhbətlər keçilir.