Sənədlər

Zəng webhook-ları: inteqrasiya təlimatı Zəng başlayanda, cavab veriləndə, bitəndə və yazısı hazır olanda öz sisteminizə məlumat almaq: qurulum, sorğu nümunələri, bütün sahələr, imzanın yoxlanması və zəng xidmətləri arasında fərqlər. v1.0 · 11 səhifə Aç Endir

12 məqalə

• Google Calendar: görüş və rezervasiya qəbul etmək Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › İnteqrasiyalar › Google Calendar › «Birləşdir» ilə təqvimi qoşun və «Rezervasiya qaydaları»nı qurun. Agent söhbətdə «Rezervasiyalar» › «Rezervasiya əlavə et» ilə görüş yazır. Görüşə Google Meet linki əlavə olunur, müştəri rezerv, vaxt dəyişməsi və ləğv barədə söhbətdə mesaj alır. Son yeniləmə: 1 oktyabr 2026
• Linear: söhbətdən tapşırıq yaratmaq Administrator Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › İnteqrasiyalar › Linear səhifəsində «Birləşdir» ilə Linear iş mühitini qoşur. Sonra söhbətin sağ panelində «Linear tapşırığı yarat/bağla» ilə tapşırıq yaradılır və ya bağlanır. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Shopify mağazasını qoşmaq Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › İnteqrasiyalar › Shopify › «Birləşdir». «Mağaza URL-i» sahəsinə your-store.myshopify.com ünvanını yazıb «Mağazanı birləşdir» basın. Sonra müştərinin sifarişləri söhbətin sağ panelində görünür. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026
• Webhook qurmaq: hadisələri öz sisteminizə göndərmək Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › İnteqrasiyalar › Webhook › «Konfiqurasiya et» › «Yeni webhook əlavə et». «Webhook URL-i»ni yazın, «Hadisələr»i seçin və «Webhook yarat» basın. Göstərilən gizli açarı kopyalayın. Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026
• Zəng webhook-ları: WhatsApp QR, WhatsApp Business API və Twilio fərqləri WhatsApp (QR): gələn zəngə telefonda cavab verilir (answered_on: phone, agent: null), müddət cavab anından və ya telefonun jurnalından, yazı yalnız paneldən və tətbiqdən edilən zəngdə. WhatsApp Business API: cavab paneldə, ended_by agent/contact/system, busy var. Twilio: ended_by konfransdan ilk çıxan tərəfdir, yazı və xülasə yoxdur. Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026
• Zəng webhook-ları: hadisələr və nə vaxt gəldikləri call_started gələn zəng çalanda və ya əməkdaş zəng edəndə, call_answered cavab veriləndə, call_ended zəng bitəndə (müddət, nəticə, kim bitirdi), call_recording_ready yazı, mətn və xülasə hazır olanda gəlir. Hər hadisə hər zəng üçün bir dəfə. Cavab verilməyən zəngdə call_answered olmur. Telefonda cavab verilən WhatsApp (QR) zəngində call_ended telefonun jurnalını 10 dəqiqəyə qədər gözləyir. Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026
• Zəng webhook-ları: imzanı yoxlamaq Hər sorğuda X-ChatX-Delivery, X-ChatX-Timestamp və X-ChatX-Signature başlıqları var. İmza: sha256= və HMAC-SHA256(gizli açar, "<timestamp>.<xam gövdə>"). Gizli açar webhook yarananda göstərilir və redaktə pəncərəsindədir. Vaxtı 5 dəqiqədən köhnə sorğunu qəbul etməyin. Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026
• Zəng webhook-ları: problemlər və həlli Hadisə gəlmir: webhook-da «Zənglər» bölməsinin hadisələrini seçin, ünvan HTTPS və açıq olsun, 4xx təkrar olmur. İmza uyğun gəlmir: xam gövdə və bu webhook-un gizli açarı. Eyni hadisə iki dəfə: təkrar göndərişdir, delivery_id ilə atın. duration_seconds null: cavab verilməyib və ya telefon jurnalı gəlməyib. Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026
• Zəng webhook-ları: sorğunun sahələri və nümunələr Hər sorğu JSON-dur: event, delivery_id, id, provider_call_id, account, inbox, conversation, message_id, direction, status, contact, agent, started_at, answered_at, ended_at, duration_seconds, duration_known, ended_by, answered_on, recording_url, transcript_available, transcript, summary, language. Bilinməyən sahə null olur. Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026
• Zəng webhook-ları: zəngləri öz sisteminizə ötürmək Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › İnteqrasiyalar › Webhook › «Yeni webhook əlavə et». «Zənglər» bölməsində «Zəng başladı», «Zəngə cavab verildi», «Zəng bitdi», «Zəngin yazısı hazırdır» hadisələrini seçin. Clomni hər zəng üçün hər hadisəni bir dəfə göndərir: müddət, nəticə, zəngi kimin bitirdiyi, yazı, mətn və xülasə ilə. Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026
• Zəng webhook-ları: çatdırma, təkrar və dublikatlar Serveriniz 5 saniyədə 2xx qaytarmalıdır. Qoşulma xətası, timeout, 429 və ya 5xx olanda Clomni göndərişi təkrarlayır: cəmi 5 cəhd, aralarda 30 saniyə, 1, 2 və 4 dəqiqə. 4xx son cavabdır, təkrar olmur. delivery_id təkrarda dəyişmir: eyni delivery_id ikinci dəfə gəlsə, dublikatdır. Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026
• İdarə paneli tətbiqi: öz sisteminizi söhbətin içində göstərmək Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › İnteqrasiyalar › «İdarə paneli tətbiqləri» › «Yeni idarə paneli tətbiqi əlavə et». Ad və «Son nöqtə» URL-ini yazıb «Göndər» basın. Tətbiq söhbət ekranında ayrıca tab kimi açılır. Son yeniləmə: 26 sentyabr 2026