Zəng webhook-ları: WhatsApp QR, WhatsApp Business API və Twilio fərqləri

Son yeniləmə: 9 oktyabr 2026 · 3 dəq oxunur

Addımlar

1. 1

   WhatsApp (QR)

   • Gedən zəng paneldən və tətbiqdən edilir. Telefonun özündən edilən zəngin hadisələri zəngdən sonra, birlikdə gəlir.
   • Gələn zəngə telefonda cavab verilir: answered_on: phone, agent: null.
   • Müddət cavab anından sayılır. Telefonda cavab verilən zəngdə müddət telefonun zəng jurnalından gəlir. Jurnal 10 dəqiqəyə gəlməsə, duration_known: false.
   • ended_by: əməkdaş zəngi paneldə və ya tətbiqdə bitirəndə, ya da gələn zəngdən telefonda imtina edəndə agent. Qalan hallarda null.
   • Yazı, mətn və xülasə paneldən və tətbiqdən edilən zəngdə olur. Mətndə iki tərəf ayrı yazılır.
   • busy statusu gəlmir.
2. 2

   WhatsApp Business API

   • Gedən zəng və gələn zəngə cavab paneldə.
   • Müddəti WhatsApp verir.
   • ended_by: agent, contact və ya system.
   • agent: gələn zəngdə cavab verən əməkdaş.
   • Yazı brauzerdə yazılan zəngdə olur. Mətn bir yazıdandır, ona görə sətirlərdə speaker: mixed.
   • busy gəlir.
3. 3

   Twilio

   • Gedən zəng və gələn zəngə cavab paneldə.
   • Müddəti Twilio verir.
   • ended_by: konfransdan ilk çıxan tərəf, agent və ya contact.
   • Gələn zəngdə agent: null.
   • Yazı, mətn və xülasə yoxdur, call_recording_ready gəlmir.
   • Məşğul xətt no_answer kimi gəlir.