Clomni

Veb çat üçün axın (menyu-bot) qurmaq

Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026 · 7 dəq oxunur

Axın ziyarətçini operator olmadan qarşılayan menyu-botdur: salamlayır, düymələrlə menyu təklif edir, sual verir və lazım olanda söhbəti operatora ötürür. Axın bir gələn qutuya bağlanır, məsələn saytın canlı çatına və ya mobil tətbiqə (App SDK). Veb çatda hər qutunun bir axını olur. Mobil tətbiq qutusunda bir neçə axın ola bilər, hər birinin öz trigger-i var. Axınları administrator qurur.

Addımlar

  1. 1

    Axınlar səhifəsini açın

    Sol menyuda Kampaniyalar › Axınlar səhifəsini açın və «Yeni axın» düyməsini basın. Builder bütün ekranı tutur, panelin menyusu yana çəkilir. Kətanda ilk addım («Mesaj») artıq var. Onun solundakı trigger kartı axının nə vaxt başladığını göstərir.

  2. 2

    Ad və gələn qutunu seçin

    Yuxarıda «Adsız axın» yazısının yerinə axının adını yazın. Yanındakı siyahıdan gələn qutunu seçin. Siyahıda hələ axını olmayan qutular və mobil tətbiq qutuları görünür. Bütün qutuların axını varsa, «Bütün qutuların artıq axını var» yazılır. Axını qovluğa qoymaq və mobil tətbiqdə nə vaxt başladığını seçmək üçün sağ yuxarıdakı «Ayarlar» düyməsini basın.

  3. 3

    İlk mesajı yazın

    Kətanda «Mesaj» addımına klikləyin, sağda onun paneli açılır. Salamlama mətnini yazın. «Məzmun blokları» ilə mətn, şəkil, kart və karusel əlavə edə bilərsiniz: hər blok ayrıca mesaj kimi, ardıcıl göndərilir. Mətn sahəsinin altındakı «Qalın» və «Link» düymələri sözü qalın edir və link qoyur.

  4. 4

    Addım əlavə edin

    Kətanın sol yuxarı küncündə «+ Addım» düyməsini basın. Addımlar beş qrupdadır: Mesaj, Sual, Məntiq, Əməliyyat, Ötürmə. Hər addımın yanında nə etdiyi yazılıb, «Addım axtar» sahəsi ilə adına görə tapmaq olar. Məsələn, «Menyu» seçin. Sağda «Mesaj» sahəsinə sualı, «Düymələr» hissəsində hər düymənin mətnini yazın və «Əlavə et» basın. Kartda hər düymənin öz çıxışı olur.

  5. 5

    Addımları bağlayın

    Addımın çıxış nöqtəsindən xətti çəkib növbəti addımın üstünə buraxın. Xətti boş yerə buraxsanız, «Növbəti addımı seçin» menyusu açılır və yeni addım elə oradan yaranır. Hər menyu düyməsini öz addımına bağlayın. Xətti silmək üçün üstünə klikləyib × düyməsini və ya Delete basın. Kətanda işləmək haqqında ətraflı: «Axın builder-i: kətan, Yollar görünüşü və versiyalar».

  6. 6

    Sonda operatora ötürün

    Budağın sonuna «Operatora ötür» addımı qoyun. «Ötürməzdən əvvəlki mesaj» sahəsinə, məsələn, «Operatorumuz tezliklə yazacaq» yazın. Bot burada dayanır və söhbət operatoru gözləyir. Kartda «Son» nişanı görünür.

  7. 7

    Yayımlayın

    Yuxarıdakı status siyahısında «Aktiv» seçin və «Yayımla» düyməsini basın. «Yayımlandı» yazısı görünəndə ziyarətçilər axını görür. Yarımçıq işi «Qaralamanı saxla» ilə saxlaya bilərsiniz. Yoxlamaq üçün saytınızda canlı çatı açıb özünüz yazın. Yayımlanmış axın sonra «Baxış» rejimində açılır, dəyişmək üçün «Redaktə et» basın.