Axını söhbətə əl ilə göndərmək: operator, Clomni AI, başqa axın
Son yeniləmə: 31 oktyabr 2026 · 5 dəq oxunur
«Əl ilə» trigger-li axın öz-özünə başlamır. Onu operator, Clomni AI və ya başqa axın başladır. Bir inbox-da istənilən qədər belə axın ola bilər.
Addımlar
-
1
Operator göndərir
- Mobil tətbiq söhbətində: sağ paneldə «Cihaz» bölməsinin altında «Flow göndər». «Flow seçin», sonra «Göndər». Uğurlu olanda «Flow söhbətə göndərildi.» çıxır.
- Veb çat, WhatsApp, Instagram və başqa kanallarda: söhbətin sağ panelində «Axın başlat».
Siyahıda yalnız bu inbox-un aktiv və yayımlanmış «Əl ilə» axınları görünür.
-
2
Nə vaxt başlamır
- «Bu söhbətdə artıq axın gedir. Müştəriyə yazsanız, o dayanır.» Əvvəlki axın müştərinin cavabını və ya taymeri gözləyir. Operator müştəriyə yazanda o dayanır.
- «Mesaj pəncərəsi bağlıdır, axının mesajları getməz. Müştəri yenidən yazanda başlada bilərsiniz.» WhatsApp Business API, Instagram və Facebook-da müştəri son 24 saatda yazmayıbsa. Mobil tətbiqdə və WhatsApp QR-da belə məhdudiyyət yoxdur.
- «Bu axın aktiv deyil.»
-
3
Söhbətin statusu
Operatorun göndərdiyi axın söhbətin statusunu dəyişmir. Yolun sonunda söhbət əvvəlki statusuna qayıdır. Söhbəti yalnız «Söhbəti bağla» addımı bağlayır, operatora yalnız «Operatora ötür» ötürür. «Kimə göstərilir» süzgəci burada işləmir: operator seçibsə, axın başlayır.
-
4
Clomni AI başladır
Clomni AI agentinin bacarıqlarında «Flow işə sal» var. Orada axınları seçin və hər birinə «Nə vaxt» yazın, məsələn «müştəri katalog istəyəndə». Agent müştəri bunu istəyəndə axını başladır və öz cavabını göndərmir: sonrasını axın danışır.
Agent axını başlatmır, əgər axın aktiv deyilsə, başqa inbox-dadırsa, söhbətdə başqa axın gedirsə və ya axın heç nə soruşmadan yenə Clomni AI addımına qayıdırsa. Onda agent özü cavab verir.
-
5
Başqa axın başladır
Axında «Başqa axını işə sal» addımı bu inbox-un istənilən axınını başlada bilər. Bax «Başqa axını işə salmaq və təkrar istifadə olunan axınlar».