Müştəri yaza bilməsin: düymələr və Yazmanı bağla addımı
Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026 · 4 dəq oxunur
Mobil tətbiqdə (App SDK) axın müştərinin nə vaxt yaza biləcəyini özü təyin edir. Düymələr gözləyəndə yazı qutusunu gizlətmək və ya açıq saxlamaq, lazım olanda isə yazmanı tam bağlamaq olar. Veb çatda bu ayarlar yoxdur.
Addımlar
-
1
Düymələrdə «Müştəri yaza bilməsin»
«Menyu», «Dil seçimi» və düyməsi olan «Mesaj» addımını seçin. Sağ paneldə «Müştəri yaza bilməsin» açarı var, susmaya görə açıqdır:
- Açıq: müştəri düymələrdən birini seçir, yazı qutusu görünmür.
- Söndürülüb: yazı qutusu düymələrin altında qalır. Müştəri düymə seçə və ya cavabı yaza bilər. Düymənin adını yazsa, düymə seçilmiş sayılır.
Kartda «Müştəri yaza bilmir» və ya «Yazmaq da olar» yazılır.
-
2
«Yazmanı bağla» addımı
«+ Addım» › Əməliyyat qrupunda «Yazmanı bağla» seçin. Bu addımdan sonra müştəri bu söhbətə yaza bilmir. Kilid axın bitəndən sonra da qalır: söhbət bağlıdırsa, müştəriyə yalnız «Yeni söhbət başlat» qalır. Məsələn, sifarişin statusunu göstərib söhbəti bitirəndə işlədin.
-
3
Yazı qutusu nə vaxt qayıdır
Yazı qutusu bu hallarda yenidən açılır:
- axın «Sual» addımına çatanda;
- yazmağa icazə verən düymələr çıxanda;
- söhbət operatora və ya AI agentə ötürüləndə;
- operator söhbətə yazanda.
Başqa axın işə salınanda kilid onunla birlikdə keçir.
-
4
SDK versiyası
Bu ayarlar tətbiqdə SDK 1.0.4 və yenisində işləyir. 1.0.3 və köhnə versiyalar onları görmür: düymələr gözləyəndə yazı qutusu gizlənir və axın bitəndə qayıdır. Bu ayarları işlətməyən axınlar əvvəlki kimi işləyir. Versiyalar haqqında: «Mobil SDK: versiyalar və yeniliklər».