Clomni

Operatora ötür, Söhbəti bağla və AI agentə ötür: axın bitəndə nə olur

Son yeniləmə: 31 oktyabr 2026 · 4 dəq oxunur

Ötürmə qrupunun addımları axını bitirir və söhbəti kiməsə verir. Kartda «Son» nişanı görünür, ondan sonra addım olmur.

Addımlar

  1. 1

    Operatora ötür

    • «Ötürməzdən əvvəlki mesaj» müştəriyə gedir, məsələn «Operatorumuz tezliklə yazacaq».
    • Axın bitir. Söhbət «Gözləyir»dən «Açıq»a keçir və operatorların növbəsinə düşür. İnbox-da avtomatik təyinat açıqdırsa, söhbət qaydaya görə operatora verilir.
    • «Komanda» (könüllü): söhbət ötürüləndə bu komandaya verilir, kartda komandanın adı görünür. Boş qalsa, söhbətin komandası dəyişmir: əvvəl «Komandaya ver» işləyibsə, o komanda qalır. Yayımdan sonra silinmiş komanda heç nəyi dəyişmir.
    • Mobil tətbiqdə yazı qutusu açılır, «Yazmanı bağla» kilidi götürülür, tətbiq onFlowCompleted hadisəsini alır.
    • İş saatından kənar ötürməmək üçün əvvəl «İş saatı» addımı qoyun.
  2. 2

    Söhbəti bağla

    • «Mesaj» bağlamadan əvvəl gedir. Söhbət «Həll edilib» olur.
    • Müştəri sonra yazsa, söhbət yenidən açılır. Bunun qarşısını almaq üçün əvvəl «Yazmanı bağla» qoyun: mobil tətbiqdə müştəriyə yalnız «Yeni söhbət başlat» qalır.
    • Bu bağlanma «Bot və ya axın» kimi sayılır: «Kim dəyişəndə» «Bot və ya axın» və ya «Kim olursa olsun» olan status axını işə düşə bilər.
  3. 3

    AI agentə ötür

    Artıq «+ Addım» menyusunda yoxdur, köhnə axında qalıbsa işləyir. Söhbəti inbox-un AI köməkçisinə verir, o, bilik bazasından cavab yazır. «Mesaj» ötürmədən əvvəl gedir. Söhbət «Gözləyir» qalır. Yeni axında «Clomni AI» addımını işlədin, o, söhbəti sonra geri ala bilir. Bax «Axında Clomni AI addımı və onun dörd çıxışı».

  4. 4

    Yol başqa addımda bitəndə

    Ötürmə addımı olmadan da yol bitə bilər: son addımdan sonra heç nə bağlanmayıb, düymənin davamı yoxdur və ya seçilən alt axın dayandırılıb.

    • Mobil tətbiqdə «Söhbət başlayanda» və «Tətbiq hadisəsi» axını söhbəti bağlayır («Həll edilib»).
    • «Əl ilə», status və Clomni AI-nın başlatdığı axında söhbət əvvəlki statusuna qayıdır.
    • Veb çatda söhbət «Gözləyir» qalır.

    Müştəri ilə söhbət açıq qalsın istəyirsinizsə, yolun sonuna «Operatora ötür» qoyun.

Sənəd

Mobil tətbiqdə axınlar: bələdçi v1.0 · 71 səhifə Aç Endir