Clomni

Axının analitikası: göndərildi, cavab verdi, tamamlandı

Son yeniləmə: 13 oktyabr 2026 · 7 dəq oxunur

Analitika axının nə qədər işlədiyini və müştərilərin harada dayandığını göstərir. Rəqəmlər yayımlanmış axın üçündür. Builder-in başlığında son 7 günün qısa rəqəmləri də var, onlara basanda bu səhifə açılır.

Addımlar

  1. 1

    Analitikanı açın

    Kampaniyalar › Axınlar siyahısında axını açın və yuxarıda «Qurucu | Analitika» keçidində «Analitika» seçin.

  2. 2

    Əsas rəqəmlər

    • «Göndərildi»: axın neçə söhbətdə başlayıb.
    • «Cavab verdi»: neçə faizi ən azı bir dəfə cavab verib.
    • «Tamamlandı»: neçə faizi sona çatıb. Altında necə bitdiyi yazılır: «Sona çatdı», «Operatora», «Başqa axına».

    Hər rəqəmin altında «unikal · ümumi» sayı var: unikal neçə nəfər, ümumi neçə söhbət olduğunu deyir. Sağda süzgəclər: platforma («Hamısı», «Veb», «iOS», «Android»), versiya, dövr (7 gün, 30 gün və ya «Aralıq»). Başqa axının işə saldığı axında «Haradan gəlib» süzgəci də olur: söhbətin hansı axından gəldiyini seçirsiniz.

  3. 3

    Addımlar

    Yuxarıdakı «Addımlar | Zamanla | Axından axına» keçidində «Addımlar» axını kətanda göstərir. Hər kartda «Baxış» (neçə söhbət bu addıma çatıb və göndərilənlərin neçə faizidir) və «Dayandı» (neçəsi burada qalıb) yazılır. Ən çox dayanılan addım sarı rənglə seçilir. Heç kimin çatmadığı addımlar solğun görünür. Yanda «Harada dayanırlar» siyahısı ən çox itki olan addımları göstərir, birinə basanda kətan oraya gedir. Aşağıda «Ən çox gedilən yollar» və «Addımdan addıma» var.

  4. 4

    Zamanla

    «Zamanla» üç rəqəmi qrafikdə göstərir. «Gün», «Həftə» və ya «Ay» seçin. Qrafikin üstünə gələndə həmin nöqtənin üç rəqəmi görünür.

  5. 5

    Axından axına

    Axında «Başqa axını işə sal» addımı varsa, keçiddə «Axından axına» da olur. Bu huni söhbətin bu axından hansı axınlara keçdiyini və hər mərhələdə neçəsinin qaldığını göstərir.

  6. 6

    Müştərilərin siyahısı və etiket

    «Göndərildi», «Cavab verdi» və ya «Tamamlandı» rəqəminə basın: həmin müştərilərin siyahısı açılır. «Söhbətə keç» söhbəti açır. «Hamısına etiket» basın, «Etiket seçin» siyahısından etiketi seçib «Etiket qoy» basın: etiket siyahıdakı bütün müştərilərə qoyulur. Hesabda etiket yoxdursa, əvvəlcə Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Etiketlər səhifəsində yaradın.

  7. 7

    CSV və saxlanma müddəti

    «CSV yüklə» basın və seçin: «Göstəricilər, gün-gün» və ya «Addımlar». Unikal saylar, siyahılar, yollar və «Dayandı» son 180 gün üçündür. Daha uzun dövr seçəndə səhifə bunu altda yazır.