Clomni

Проверка личности пользователя в живом чате

Обновлено: 26 сентября 2026 · 3 мин чтения

Если клиенты входят на Вашем сайте в личный кабинет, виджет может узнавать их по имени и почте. Чтобы никто не выдал себя за них, сайт создаёт для каждого пользователя подпись секретным ключом. Настраивает это программист Вашего сайта.

Шаги

  1. 1

    Найдите секретный ключ

    В списке «Settings › Workspace settings › Inboxes» откройте настройки канала живого чата и перейдите на вкладку «Configuration». В блоке «Identity Validation» показан «Secret Key».

  2. 2

    Передайте ключ программисту

    Передавайте ключ только программисту, который делает серверную часть сайта. Писать его открыто на странице сайта нельзя. Ссылка «View documentation» открывает техническую инструкцию.

  3. 3

    Сделайте проверку обязательной

    Когда всё настроено, включите «Require identity validation for all conversations». После этого пользователь без действительной подписи не сможет начать диалог. Не включайте это, пока настройка не закончена.