Clomni

Как измерить качество ответов ассистента

Обновлено: 26 сентября 2026 · 4 мин чтения

Страница качества задает ассистенту сотни вопросов и оценивает ответы. Качество автоматически измеряется каждую неделю.

Шаги

  1. 1

    Откройте страницу Quality

    В левом меню откройте «Clomni AI › Quality».

  2. 2

    Показатели

    «Grounded»: доля ответов, в которых нет ничего сверх базы знаний. «Addressed»: доля ответов, которые действительно отвечают на заданный вопрос.

  3. 3

    Вопросы без ответа

    В списке «... questions went unanswered» у каждого вопроса есть «Customer asked», «Should have answered» и «Actually replied». Напишите правильный ответ: он сразу попадает в базу знаний.

  4. 4

    Кнопки

    • «Measure now»: запускает новую проверку, занимает несколько минут.
    • «Train»: заново выстраивает, как ассистент ищет по своим записям.
    • «Check for contradictions»: находит FAQ и документы, которые противоречат друг другу.