Clomni

Как добавить FAQ и одобрить FAQ, ожидающие проверки

Обновлено: 26 сентября 2026 · 3 мин чтения

FAQ это самый точный источник знаний ассистента: записывайте сюда цены, адреса, часы работы, условия доставки и другие ответы.

Шаги

  1. 1

    Откройте раздел FAQs

    В левом меню откройте «Clomni AI › FAQs».

  2. 2

    Напишите новый FAQ

    Нажмите «Create new FAQ». В поле «Question» напишите, как спрашивает клиент, в поле «Answer» правильный ответ, и нажмите «Create». Один FAQ это один вопрос: коротко и точно.

  3. 3

    Проверьте ожидающие FAQ

    Clomni AI может предлагать новые FAQ из решенных диалогов. Когда вверху появится надпись «Clomni AI has found some FAQs your customers were looking for.», нажмите «Click here to review». В списке «Pending FAQs» прочитайте каждый: если он верный, нажмите «Approve», если нет, «Edit» или «Delete». Неодобренный FAQ в ответах не используется.