Səsli menyu (IVR): salamlama və düymələr
Son yeniləmə: 27 oktyabr 2026 · 8 dəq oxunur
Səsli menyu (IVR) zəng edəni salamlayır və düymələrlə lazımi şöbəyə yönəldir. Menyu Voice panelində nömrənin ayarlarında, «Özünəxidmət menyusu» hədəfi ilə qurulur. Əvvəl menyunun zəngləri göndərəcəyi şöbələri «Ayarlar › Şöbələr» bölməsində hazırlayın.
Addımlar
-
1
Nömrəni açın
Voice sazlamalarını açın və «Ayarlar › Nömrələr» bölməsinə keçin. Siyahıda qutunuzun nömrəsini tapın və onun sətrinə basın. Nömrəni Voice-da əlavə etmək və silmək olmur, nömrə Clomni-də zəng qutusu kimi yaranır.
-
2
«Özünəxidmət menyusu» seçin
«İş rejimi» bölməsində «Özünəxidmət menyusu» kartını seçin. Nömrə «Cədvəl üzrə» işləyirsə, menyunu «İş vaxtında» tabında seçin, qeyri-iş vaxtı üçün hədəf ayrıca seçilir.
-
3
Salamlamanı seçin
«Salamlama» sətrində «Standart» seçilsə, zəng edən hazır mətni eşidir. Öz səsinizi qoymaq üçün «Kompüterdən olan fayl» seçin və faylı yükləyin və ya əvvəl yüklədiyiniz faylı seçin. 10 MB-dək .wav, .mp3, .ogg və .m4a faylı olar.
-
4
Düymələrə hədəf verin
«Menyu» bölməsində hər düymənin yanındakı siyahıdan hədəfi seçin: şöbə, əməkdaş, «Avtocavablayıcı» (səsli poçt) və ya «Xarici nömrə». Yeni düymə üçün «Düymə əlavə et» basın, 0-dan 9-a qədər düymə olar. Zəng edən ✱ basanda salamlama təkrarlanır, əməkdaşın daxili nömrəsini yığanda zəng birbaşa ona gedir.
-
5
Düymə basılmasa
«Və ya bununla bağlantını gözləyin» sahəsində heç nə basmayan zəng edənin hara gedəcəyini seçin. Adətən burada əsas şöbəni seçirlər ki, düymə basmayan müştəri də cavabsız qalmasın.
-
6
Alt menyu əlavə edin
Düymənin siyahısında «Menyu əlavə et» seçin. Açılan pəncərədə alt menyunun adını yazın və ismarış faylını seçin, sonra «Əlavə et» basın. Alt menyunun düymələrini də eyni qaydada doldurun, məsələn «1 Satış» içində «1 korporativ, 2 fərdi müştəri».
-
7
Yadda saxlayın
Aşağıda «Yaddaşda saxla» düyməsini basın, menyu dərhal işləyir. Nömrə yayımlanmış zəng axınına bağlıdırsa, səhifənin yuxarısında bu barədə yazı görünür: o halda menyunu «Zəng axınları» bölməsində axının özündə dəyişin.
-
8
Agentlər menyudan gələn zəngi necə alır
Clomni qutunun agentlərini qutunun öz şöbəsinə özü əlavə edir. Menyu zəngi başqa şöbəyə göndərirsə (məsələn «Satış»), həmin şöbənin üzvlərini «Ayarlar › Şöbələr» bölməsində özünüz seçin. Şöbədə Clomni agenti varsa, zəng onun Clomni-sində çalır.