Agentin zəng qəbulu: mobilə yönləndirmə, qrafik, məzuniyyət
Son yeniləmə: 27 oktyabr 2026 · 5 dəq oxunur
Agentin adı, rolu və daxili nömrəsi Clomni-dən gəlir, onları Clomni-də dəyişin. Voice panelində agentin kartında isə zənglərin necə qəbul edildiyi qurulur.
Addımlar
-
1
Agentin kartını açın
«Ayarlar › Əməkdaşlar» bölməsində agentə basın və aşağıda «Zənglərin qəbul edilməsi» bölməsinə keçin. Öz ayarlarınızı «Profil» səhifəsində də dəyişə bilərsiniz: paneldə aşağıda solda adınıza basın.
-
2
Mobil nömrəyə yönləndirin
Kartın yuxarısında «Şəxsi mobil nömrə» sahəsinə nömrəni yazın. Sonra «Bu müddətdən sonra şəxsi mobil nömrəyə» keçidini açın və gecikməni seçin: zəng əvvəl Clomni-də çalır, cavab olmasa, həmin vaxtdan sonra mobildə də çalır. Agentin heç bir qurğusu qoşulu deyilsə (Clomni bağlıdır, masa telefonu yoxdur), zəng gözləmədən mobilə gedir.
-
3
Cavab verilməsə
«Əməkdaş cavab vermirsə» sətrində zəngin nə qədər çalacağını seçin. «Ayarla» düyməsi ilə agentə birbaşa gələn zəngin sonra hara getdiyini seçin, məsələn səsli poçta və ya həmkarına. Şöbədən gələn zəng şöbənin öz ayarı ilə davam edir.
-
4
Şəxsi iş qrafiki və məzuniyyət
«İş qrafiki» sətrində «Ayarla» basın və qrafik seçin: «Gecə-gündüz», həftənin günləri üzrə (məsələn 5/2), növbəli və ya ayın günləri üzrə. Qrafikdən kənar saatlarda şöbə zəngləri agentə gəlmir. «Məzuniyyət və ya işdə olmama» sətrində tarixləri yazın: bu müddətdə şöbə zəngləri agentə paylanmır, birbaşa zəngləri həmkarına yönəltmək olar.
-
5
Status Clomni-dən gəlir
«Narahat etməyin» keçidini Voice-da dəyişməyin. Agentin Clomni-dəki statusu Voice-a özü ötürülür: «Onlayn» olanda zəng qəbul edir, «Məşğul» və «Oflayn» olanda qəbul etmir. Dəyişiklikdən sonra «Yaddaşda saxla» basın.