Şöbələr: zəng kimdə və hansı sırada çalır

Son yeniləmə: 27 oktyabr 2026 · 5 dəq oxunur

Addımlar

1. 1

   Şöbəni açın

   «Ayarlar › Şöbələr» bölməsində hər şöbə kart kimi görünür: paylanma qaydası, daxili nömrə və üzvlər sırası ilə. Şöbəni dəyişmək üçün kartına basın. Yeni şöbə üçün «Şöbə əlavə et» basın, ad və daxili nömrə yazın.

   
2. 2

   Paylanma qaydasını seçin

   «Zənglərin bölüşdürülməsi» bölməsində dörd qayda var:

   • «Hamıya eyni anda»: zəng bütün üzvlərdə birdən çalır, ən çox 50 nəfərdə;
   • «Bərabər»: zəng ən uzun müddət danışmayan əməkdaşdan başlayır;
   • «Növbəylə»: zəng siyahı sırası ilə bir-bir keçir, əvvəlki əməkdaşda artıq çalmır;
   • «Artan istiqamətdə»: «Növbəylə» kimidir, amma əvvəlki əməkdaşlarda da çalmağa davam edir.

   Son üç qaydada növbəti əməkdaşa keçid vaxtını seçin. Clomni-də qutunun «Zəng paylanması» bölməsində bu qaydalar eyni adlarla seçilir.

   
3. 3

   Üzvləri və sıranı dəyişin

   «Şöbənin əməkdaşları» bölməsində soldakı siyahıdan əməkdaşa basın, o şöbəyə keçir. Sağda oxlarla sıranı dəyişin, keçidlə əməkdaşın bu şöbənin zənglərini qəbul edib-etməməsini seçin, ✕ ilə şöbədən çıxarın. Ulduz əməkdaşı şöbə rəhbəri edir: rəhbər şöbə üzvlərinin zənglərinə qoşulub suflyorluq edə bilir.

   
4. 4

   Heç kim cavab verməsə

   «Heç kim cavab vermirsə» bölməsində gözləmə vaxtını və sonrakı addımı seçin: səsli ismarış (avtocavablayıcı), xarici nömrə, başqa şöbə və ya ehtiyat əməkdaş, ya da üzr istəyib zəngi bitirmək. «Səbirsiz müştərilər üçün» bölməsində gözləyən müştəriyə növbədəki yerini bildirmək və geri zəng təklif etmək olar. Sonra «Yaddaşda saxla» basın.

   
5. 5

   Clomni qutusunun şöbəsi

   Qutunun şöbəsi qutunun adını daşıyır. Clomni bu şöbədə qutunun agentlərini saxlayır: qutunun «Əməkdaşlar» bölməsində agent əlavə edəndə şöbəyə düşür, çıxaranda şöbədən çıxır. Sıranı, keçidləri və rəhbəri Voice-da dəyişə bilərsiniz. Bu şöbəyə Voice-da başqa əməkdaş əlavə etməyin: qutunun agentləri dəyişəndə Clomni onu çıxarır. Agentin zəngi masa telefonunda da çalsın istəyirsinizsə, telefonu agentin öz daxili nömrəsinə qoşun.

   Yeni qutunun paylanma qaydasını Clomni-də qutunun «Zəng paylanması» bölməsində dəyişin. Qutuda bu bölmə yoxdursa, qutu əvvəldən Voice-da işləyən xəttə bağlanıb. Belə xəttin şöbələrində Clomni agentləri siyahının sonuna əlavə olunur, masa telefonları və Voice-da qurulan üzvlər yerində qalır, paylanma qaydası isə Voice panelində dəyişir.