Clomni

Написать клиенту первым: начать новый диалог

Обновлено: 1 октября 2026 · 4 мин чтения

Написать клиенту из Clomni можно, даже если он ещё не писал Вам. Сообщение уходит через выбранный Вами канал.

Шаги

  1. 1

    Откройте окно нового сообщения

    На странице диалогов нажмите значок «New message» над списком. Также окно можно открыть со страницы контакта кнопкой «Start conversation».

  2. 2

    Кому и через какой канал

    В поле «To:» введите хотя бы 2 символа имени, почты или телефона контакта и выберите его. В поле «Via:» выберите канал, через который уйдёт сообщение. В почтовом канале также появляются поля «Subject :», «Cc:» и «Bcc:».

  3. 3

    Напишите и отправьте

    Напишите сообщение и нажмите «Send». После отправки диалог сразу откроется. Если в канале выбрано «Reopen same conversation» и у клиента уже был диалог в этом канале, сообщение попадёт в него, а не в новый диалог; решённый диалог снова откроется.

  4. 4

    В WhatsApp

    На номере WhatsApp Business (Cloud API) новый диалог начинается только с одобренного шаблона: выберите шаблон в поле «Select template». На номере WhatsApp QR можно написать обычное сообщение, но WhatsApp иногда ограничивает QR-номеру начало новых чатов (см. «Первое сообщение новому клиенту не отправляется»).