Clomni

Запланированные и повторяющиеся сообщения в диалоге

Обновлено: 11 октября 2026 · 5 мин чтения

Чтобы отправить одному клиенту сообщение позже или регулярно его повторять, план создаётся прямо из диалога, например напоминание об оплате каждый понедельник. Сообщение уходит только в этот диалог. Создать план может любой сотрудник, который видит диалог.

Шаги

  1. 1

    Откройте раздел

    Откройте диалог. На правой панели откройте «Scheduled messages», раздел со значком часов и пометкой «NEW», и нажмите «Schedule a message».

  2. 2

    Укажите сообщение и время

    В поле «Message» впишите текст для клиента, выберите «Date» и «Time». Время берётся по часовому поясу Вашего компьютера.

  3. 3

    Выберите повтор

    В поле «Repeat» выберите «Once», «Every day», «Every N days», «Every week» или «Every month». Для «Every N days» впишите в «Days» число от 1 до 365. Если повторы должны когда-то закончиться, заполните «End date». Нажмите «Save».

  4. 4

    Правила для каналов

    В диалоге WhatsApp Business API нужно выбрать шаблон: пока 24-часовое окно открыто, уходит Ваш текст, после закрытия уходит выбранный шаблон. Если в шаблоне есть переменные, заполните поля «Template variables». В диалоге Instagram и Messenger писать можно в течение 7 дней после последнего сообщения клиента: форма показывает крайний срок и не принимает более позднее время. Пока окно закрыто, запланированное сообщение не уходит, и в диалоге появляется об этом заметка. Когда клиент напишет снова, уйдёт следующее сообщение. В WhatsApp QR, почте, чате на сайте и других каналах можно выбрать любое время.

  5. 5

    Управляйте планами

    В разделе видны повтор каждого плана, время следующей и последней отправки. Управляйте планом кнопками «Pause», «Resume» и «Delete». Для отправки многим клиентам сразу используйте «Campaigns › WhatsApp» или «Campaigns › Email».