Daxil olan söhbətləri onlayn agentlərə avtomatik təyin etmək
Обновлено: 29 сентября 2026 · 4 мин чтения
Avtomatik təyinat yalnız siyasətə qoşulmuş gələn qutuların üzvü olan və həmin anda onlayn görünən agentlər arasında işləyir. Fərdi rol ayrıca seçim meyarı deyil; uyğun agentlər gələn qutuya və siyasətə əlavə edilməlidir.
Шаги
-
1
Agent təyinatını açın
Parametrlər › Təşkilat parametrləri › Agent təyinatı bölməsinə keçin.
-
2
Təyinat siyasətini qurun
“Təyinat siyasəti” bölməsini açın, söhbətlərin bərabər və ya boş tutuma görə təyin edilmə qaydasını seçin və lazım olan gələn qutuları siyasətə əlavə edin.
-
3
Agent tutumu siyasətini qurun
“Agent tutumu siyasəti” bölməsini açın, uyğun agentləri əlavə edin və gələn qutu üzrə maksimum söhbət tutumunu müəyyən edin.
-
4
Gələn qutunun siyasətini yoxlayın
Parametrlər › İş sahəsi parametrləri › Gələn qutular bölməsində uyğun kanalı açın, “Təyinat siyasəti” sahəsində yaratdığınız siyasəti seçin və “Yenilə” düyməsini basın.