Как подключить комментарии YouTube

Обновлено: 14 ноября 2026 · 6 мин чтения

Шаги

1. 1

   Что нужно

   • Доступ администратора в Clomni.
   • Аккаунт Google, которому принадлежит YouTube-канал.
   • Комментарии на канале должны быть включены.
2. 2

   Шаги

   1. Откройте «Settings › Workspace settings › Inboxes» и нажмите «Add Inbox».
   2. Откройте карточку «YouTube comments» и нажмите «Continue».
   3. Нажмите «Continue with Google». Выберите аккаунт Google, которому принадлежит канал, и разрешите доступ к YouTube.
   4. После возврата в Clomni каналы аккаунта показаны карточками. Выберите канал и нажмите «Connect».
   5. Выберите агентов, которые будут отвечать на комментарии.

   Если канал на Brand Account, выберите этот бренд, когда Google спросит, какой аккаунт использовать. Канала нет в списке, если он принадлежит другому аккаунту Google.

3. 3

   Что произойдёт

   • Новые комментарии приходят каждые 5 минут. Если комментариев долго нет, проверки постепенно становятся реже, до раза в 30 минут.
   • Каждый комментарий это отдельный разговор. Ответы под комментарием появляются в том же разговоре.
   • В разговоре видны название и ссылка на видео, а под комментарием число лайков.
   • Ваш ответ публикуется под комментарием для всех. Его видит каждый, кто смотрит видео.
   • Ответы, написанные прямо на YouTube, тоже попадают в разговор как отправленные сообщения.
   • При подключении комментарии за последние 30 дней загружаются без уведомлений. Комментарии без ответа за последние 7 дней открыты, более старые и отвеченные закрываются.
   • AI-агент тоже может отвечать в этом канале. Ответ короткий и публичный, личные данные он не спрашивает.
4. 4

   Удалить комментарий

   • Кнопка «Remove from YouTube» под комментарием удаляет комментарий клиента под видео вместе с ответами. Clomni сначала спрашивает.
   • Отменить это нельзя: YouTube не позволяет снова показать удалённый комментарий.
   • Если удалить свой ответ, он удаляется и на YouTube.
5. 5

   Ограничения

   • Личных сообщений нет. На YouTube есть только публичные ответы.
   • Файлы, картинки и голосовые отправить нельзя. Публикуется только текст, до 10 000 символов.
   • Приветствие, сообщение вне рабочего времени и опрос удовлетворённости на YouTube не публикуются.
   • Удалённые комментарии и комментарии на проверке у YouTube не приходят.
   • Новый ответ под комментарием старше 7 дней может не прийти.
   • Google ставит дневной лимит: чтение комментариев стоит 1 единицу, ответ 50, удаление 50. Когда лимит исчерпан, ответы не отправляются, а причина видна в разговоре. Лимит обновляется в полночь по тихоокеанскому времени.
6. 6

   Проблемы?

   • Google показывает предупреждение. Подключение ещё на проверке Google. Выберите «Advanced», затем «Continue».
   • Канала нет в списке. Войдите в аккаунт, которому принадлежит канал, и выберите бренд, если это Brand Account.
   • Комментарии не приходят. Откройте «YouTube connection» в настройках inbox: там видны последняя проверка, последняя ошибка и лимит на сегодня. «Check now» проверяет сразу.
   • Связь прервана. Когда доступ Google отозван, inbox помечается красным, а администраторы получают письмо. Нажмите «Reconnect» в «YouTube connection» и войдите в аккаунт, которому принадлежит канал.