Clomni

API-канал: подключить свое приложение

Обновлено: 26 сентября 2026 · 3 мин чтения

API-канал нужен для источников, которые Clomni не знает как готовый канал: чат на Вашем сайте, мобильное приложение или другая система. Сообщения Ваш разработчик отправляет через API, а ответы агентов уходят в Вашу систему через webhook.

Шаги

  1. 1

    Выберите карточку Custom channel

    На странице «Settings › Workspace settings › Inboxes» нажмите «Add Inbox». В каталоге на карточке «Custom channel (API)» нажмите «Connect».

  2. 2

    Укажите имя и webhook

    В поле «Channel Name» напишите название. В поле «Webhook URL» укажите адрес, на который Ваша система будет принимать события (например, ответ агента). Затем нажмите «Create API Channel» и выберите агентов.

  3. 3

    Что нужно разработчику

    В настройках канала в разделе «Configuration» есть «Inbox Identifier»: по нему разработчик идентифицирует клиентов. Если нужно проверять личность пользователя, там же есть переключатель «User Identity Validation». Разработчику также нужен ключ API: его Вы создаете в своем профиле (см. статью о создании ключа API).