Clomni

Как добавить новый канал

Обновлено: 27 сентября 2026 · 5 мин чтения

Каждый канал (номер WhatsApp, аккаунт Instagram, почтовый ящик, чат на сайте) в панели является отдельным inbox. Канал подключает администратор. Число каналов ограничено тарифом: если лимит исчерпан, новый канал не создается.

Шаги

  1. 1

    Нажмите «Add Inbox»

    На странице «Settings › Workspace settings › Inboxes» нажмите кнопку «Add Inbox».

    Нажмите «Add Inbox»
  2. 2

    Выберите канал в каталоге

    Откроется «Channel catalog». На нужной карточке нажмите «Connect». Разделы вверху («Business messaging», «Calls», «SMS», «Email», «Live chat») и поиск помогают быстро найти канал.

    Выберите канал в каталоге
  3. 3

    Пройдите шаги канала

    Каждый канал подключается по-своему. Для Instagram и Facebook Вы входите через аккаунт Meta, для Gmail через аккаунт Google. Для WhatsApp Business QR Вы сканируете QR-код телефоном.

  4. 4

    Выберите агентов

    На шаге «Agents» выберите сотрудников, которые будут видеть диалоги этого канала, и нажмите «Add agents». Не выбранный агент не видит сообщения этого канала. Если Вы как администратор хотите видеть все каналы, добавьте и себя.

    Выберите агентов
  5. 5

    Канал готов

    Когда появится надпись «Your Inbox is ready!», перейдите к диалогам кнопкой «Take me there». «More settings» открывает настройки канала.

    Канал готов