Clomni

Настроить приветственное сообщение

Обновлено: 26 сентября 2026 · 4 мин чтения

Приветственное сообщение отправляется автоматически, когда клиент начинает диалог. Оно настраивается отдельно для каждого канала.

Шаги

  1. 1

    Откройте настройки канала

    В списке «Settings › Workspace settings › Inboxes» откройте настройки нужного канала. Оставайтесь на вкладке «Settings».

  2. 2

    Включите приветствие

    В блоке «Channel Preferences» включите опцию «Enable channel greeting».

  3. 3

    Напишите текст

    Впишите текст в поле «Channel greeting message», например: «Здравствуйте! Мы получили Ваше сообщение и ответим в течение нескольких минут.»

  4. 4

    Сохраните

    Нажмите «Update». Если нужен более подробный ответ с меню, настройте сценарий (см. «Настроить сценарий (меню-бот) для веб-чата»). Сообщение в нерабочее время настраивается на вкладке «Business Hours».