«Your inbox connection has expired»: переподключить канал
Обновлено: 26 сентября 2026 · 5 мин чтения
Каналы Facebook, Instagram, WhatsApp Cloud, Gmail, Outlook и TikTok работают по доступу, который Вы им дали. Если сменить пароль, отозвать доступ или если срок доступа истёк, канал перестаёт получать сообщения. Достаточно переподключить канал, диалоги останутся на месте. Это делает администратор.
Шаги
-
1
Как узнать о проблеме
В меню слева в списке «Conversations › Channels» рядом с каналом появляется значок предупреждения. При наведении видно «Your inbox connection has expired, please reconnect to continue receiving and sending messages».
-
2
Откройте настройки канала
В списке «Settings › Workspace settings › Inboxes» откройте настройки этого канала. Вверху будет полоса «Your inbox is disconnected».
-
3
Дайте доступ заново
Нажмите ссылку «Click here to reconnect.». В открывшемся окне Meta, Google, Microsoft или TikTok войдите в тот же аккаунт и дайте все разрешения.
-
4
Если окно не открывается
Разрешите всплывающие окна для этого сайта в браузере, отключите блокировщик рекламы или попробуйте другой браузер. Для Facebook и WhatsApp у Вас должен быть доступ администратора к странице и к аккаунту WhatsApp Business.
-
5
Проверьте
Напишите тестовое сообщение с другого аккаунта. Оно должно появиться в течение минуты. Номер WhatsApp QR подключается по-другому: см. «Почему отключается номер, подключённый по QR».