Clomni

Макрос: несколько действий в один клик

Обновлено: 26 сентября 2026 · 4 мин чтения

Макрос объединяет несколько действий в одну кнопку: например, «поставить метку, отправить благодарность, решить диалог». Создавать макросы могут и агенты.

Шаги

  1. 1

    Откройте страницу макросов

    На странице «Settings › Workspace settings › Macros» нажмите «Add a new macro».

  2. 2

    Настройте действия

    Впишите «Macro name». Между «Start Flow» и «End Flow» добавьте действия: «Add a Label», «Assign an Agent», «Assign a Team», «Send a Message», «Add a Private Note», «Change Priority», «Resolve Conversation», «Snooze Conversation» и другие. Действия выполняются в том порядке, в каком записаны; порядок можно менять перетаскиванием.

  3. 3

    Выберите видимость

    В «Macro Visibility» выберите «Public» (пользуются все агенты) или «Private» (только Вы). Нажмите «Save macro».

  4. 4

    Запустите в диалоге

    В правой панели диалога откройте блок «Macros», рядом с макросом нажмите «Preview Macro», чтобы посмотреть, что он сделает, и нажмите «Execute». Появится надпись «Macro executed successfully».