Clomni

Автоматическое закрытие диалогов

Обновлено: 26 сентября 2026 · 4 мин чтения

Диалог, в который долго никто не пишет, Clomni может закрыть сам. Так список остается чистым. Настраивает это администратор. Эта функция есть не во всех тарифах.

Шаги

  1. 1

    Откройте страницу

    Откройте страницу «Settings › Workspace settings › Conversation Workflow» и перейдите к блоку «Auto-resolve conversations».

  2. 2

    Выберите срок

    В поле «Inactivity duration» выберите, через сколько времени после последнего сообщения диалог закрывается.

  3. 3

    Сообщение и метка

    При желании напишите текст в поле «Custom auto-resolution message». С помощью «Add label after auto-resolution» помечайте автоматически закрытые диалоги.

  4. 4

    Не закрывайте диалоги без ответа

    Когда включено «Skip conversations waiting for agent’s reply», диалог, в котором клиент ждет ответа, не закрывается. В конце нажмите «Save Changes».