Clomni

AI agentin söhbətlərini yoxlamaq

Son yeniləmə: 4 noyabr 2026 · 7 dəq oxunur

Hər AI agentin öz «Söhbətlər» səhifəsi var. Burada agentin müştərilərlə yazışmasını oxuyur və cavablarını qiymətləndirirsiniz. Səhifəni administrator görür. Qiymət agentin işini dəyişmir: agent yalnız siz qayda və ya sual-cavab əlavə edəndə fərqli cavab verir.

Addımlar

  1. 1

    Səhifəni açın

    «Clomni AI» bölməsində «AI agentlər» siyahısından agentə basın və soldakı menyudan «Söhbətlər» seçin. Cədvəldə agentin son 90 gündə cavab yazdığı və ya ötürdüyü söhbətlər var: müştəri, kanal, nəticə, qiymət və tarix. Ən son yazışma yuxarıdadır.

  2. 2

    Nəticə və qiymət filtrləri

    • «Nəticə»: «Özü həll etdi» (söhbət bağlanıb, əməkdaş yazmayıb), «Ötürdü» (agent əməkdaşa ötürüb və ya əməkdaş özü yazıb), «Açıqdır» (söhbət hələ davam edir).
    • «Qiymət»: «Pis cavab var», «Yalnız yaxşı», «Qiymətsiz».
  3. 3

    Cavabları qiymətləndirin

    Sətrə basın. Sağda yazışma açılır: müştərinin, agentin və əməkdaşların mesajları, agentin ötürdüyü yer. Agentin hər cavabının altında «Yaxşı» və «Pis» var. Seçdiyiniz düyməni yenidən bassanız, qiymət silinir.

  4. 4

    Pis cavabın səbəbi

    «Pis» basanda səbəb soruşulur: «Səhv məlumat», «Ton», «Ötürməli idi» və ya «Başqa». Səbəbə basan kimi qiymət saxlanır. «Başqa» seçsəniz, qısa qeyd yaza bilərsiniz.

  5. 5

    Qayda və ya sual-cavab əlavə edin

    Səbəbdən sonra iki düymə çıxır:

    • «Qayda əlavə et»: mətn səbəbə və müştərinin sualına görə hazır yazılır. «Belə et» və ya «Bunu etmə» seçin, mətni düzəldin və «Qaydalara əlavə et» basın. Qayda agentin «Qaydalar» səhifəsinə düşür.
    • «Sual-cavab əlavə et»: sual müştərinin mesajından, cavab isə əməkdaşın sonrakı mesajından götürülür. Əməkdaş yazmayıbsa, agentin öz cavabı göstərilir, düzgün cavabı yazın. «Öyrət» basın. Sual-cavab «Bilik mənbələri»nə düşür.
  6. 6

    AI bu söhbətdən öyrəndi

    Agent bu söhbətdən özü nəsə öyrənibsə, yazışmanın sonunda göstərilir: bilikdədir, təkliflərdədir və ya geri alınıb. Eyni sualı ikinci dəfə əlavə etməyin.

  7. 7

    Nəticələrdə

    Agentin «Nəticələr» səhifəsindəki «Cavabların qiyməti» kartı seçilmiş dövrdə neçə cavabın yaxşı və pis qiymətləndirildiyini göstərir. «Pis cavablara bax» bu səhifəni pis cavablarla açır.