Как скачать отчет в CSV-файле

Обновлено: 14 октября 2026 · 4 мин чтения

Шаги

1. 1

   Откройте страницу

   В меню слева откройте нужную страницу в «Reports», например «Conversations», «Team», «CSAT» или «SLA».

2. 2

   Выберите период и фильтры

   Вверху выберите период: «Today», «7 days», «30 days», «90 days», «This month», «Last month» или свой диапазон. При необходимости выберите канал, inbox, команду, агента или метку. В файл попадают только выбранные цифры.

3. 3

   Скачайте

   • «Download CSV» вверху страницы сохраняет цифры страницы, обычно по дням.
   • Кнопка «CSV» у списка внизу страницы сохраняет все строки списка: диалоги, оценки, SLA, звонки и так далее.
   • «Download PNG» рядом с графиком сохраняет его картинкой с названием и периодом.
4. 4

   По почте

   Администратор может кнопкой «Send by e-mail» вверху страницы получать главные цифры выбранных страниц каждую неделю или каждый месяц.