Отчет по боту: сколько диалогов решили AI-ассистент и бот

Обновлено: 14 октября 2026 · 3 мин чтения

Шаги

1. 1

   Clomni AI

   Вверху, по сравнению с прошлым периодом:

   • «AI answered»: диалоги, где AI ответил хотя бы раз.
   • «Resolved on its own»: диалоги, которые AI закрыл и которые не открылись снова за 7 дней.
   • «Handed to the team»: диалоги, которые AI передал агенту.
   • «Resolution rate» и «Unanswered questions».

   Ниже то же по дням, чем закончились диалоги, темы, вопросы без ответа и оценки клиентов. Нажмите на цифру, и список внизу покажет эти диалоги.

2. 2

   Бот

   Если к аккаунту подключён бот, на странице есть раздел «Bot». Его цифры отдельно от цифр Clomni AI: «Conversations it wrote in», «Bot replies», «Resolved by the bot» и «Handed to a person», с графиком по дням.

3. 3

   Как улучшить результат

   Если передач много, посмотрите вопросы, на которые AI не нашёл ответа: ответьте на вопросы без ответа в «Clomni AI › Quality» и добавьте FAQ.