Clomni

Əməkdaş fəaliyyəti: işçilərin sistemdə keçirdiyi vaxt və gördüyü iş

Son yeniləmə: 14 oktyabr 2026 · 8 dəq oxunur

Bu səhifə hər işçinin paneldə nə qədər vaxt keçirdiyini, hansı statusda olduğunu və bu vaxtda nə iş gördüyünü göstərir. Paneldə keçən vaxt 30.09.2026-dan yığılır, ondan əvvəlki günlər üçün yalnız cavab, qeyd və söhbət sayları var.

Addımlar

  1. 1

    Səhifəni açın

    Sol menyuda Hesabatlar › Əməkdaş fəaliyyəti səhifəsini açın. Yuxarıda dövrü seçin, susmaya görə son 30 gündür. «Komanda» və «Agent» süzgəcləri ilə bir neçə işçiyə baxmaq olar.

  2. 2

    Əsas rəqəmlər

    «Paneldə», «Onlayn», «Cavablar», «Qeydlər», «Cavablanan söhbət» və «Həll olunan söhbət», hər biri əvvəlki dövrlə müqayisədə. «Paneldə» rəqəminin altında sessiya sayı yazılır. İki işçinin yazdığı söhbət hər ikisində sayılır.

  3. 3

    Qrafiklər

    • «Gün-gün»: seçdiyiniz rəqəm hər gün üzrə, əvvəlki dövr qırıq xəttlə.
    • «Status»: paneldə keçən vaxt «Onlayn», «Məşğul» və «Oflayn» statusa görə. «Oflayn» o deməkdir ki, panel açıqdır, amma işçi statusunu oflayn seçib.
    • «Agent üzrə»: kim paneldə nə qədər olub.
  4. 4

    Agentlər cədvəli

    Hər işçinin paneldə vaxtı, sessiyaları, ilk və son görünməsi, onlayn, məşğul və oflayn vaxtı, cavabları, qeydləri, cavablanan və həll olunan söhbətləri. «Sütunlar» ilə sütun seçilir, başlığa basanda cədvəl sıralanır. İşçinin adına basanda aşağıdakı «Günlər» siyahısı yalnız onun günlərini göstərir.

  5. 5

    Günlər

    Hər işçinin hər günü ayrıca sətirdir. «Panel açıq» sütunu paneli hansı saatlarda açıq saxladığını göstərir, məsələn 09:00-13:10. O gün paneli açmayıb, amma nəsə yazıbsa, «Panel açılmayıb» yazılır.

  6. 6

    Yükləyin

    Yuxarıdakı «CSV yüklə» agentlər cədvəlini, «Günlər» siyahısının «CSV» düyməsi hər işçinin günlərini fayla yazır.

  7. 7

    Kim görür

    Administrator və «Hesabatları idarə et» icazəsi olan fərdi rol bütün işçiləri görür. Agent yalnız özünü görür.

  8. 8

    Vaxt necə hesablanır

    Paneldə keçən vaxt panelin brauzerdə açıq olduğu vaxtdır və hər dəqiqə qeyd olunur. Panel açıq qalıbsa, işçi ona baxmasa da vaxt sayılır. Panel 3 dəqiqədən qısa müddətə bağlanıb yenidən açılsa (məsələn, səhifə yenilənəndə), bu eyni sessiya sayılır. Gecə yarısını keçən sessiya iki günə bölünür. Günlər hesabın saat qurşağına görə bölünür.